Du sitter med innskuddsskjemaet åpent og skal til å fylle inn beløp og betalingsmåte. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å godta velkomstbonusen uten å sjekke hvor mye av eget uttak som faktisk teller mot omsetningskravet.
Velkomsttilbudet hos Spinanga
Hvilke bonuser får jeg som ny spiller?
Velkomstpakken består av flere innskuddsbonuser og gratisspinn fordelt over de første innskuddene dine. Du må velge bonusen i kassen før du setter inn penger, ellers registreres ikke innskuddet som en bonus. Sjekk at bonusen står som aktiv i kontosaldoen etter innskuddet. Uten dette steget får du bare spilt med egne penger.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Bonusen aktiveres ved å huke av for tilbudet i innskuddsvinduet. Du kan ikke legge til bonusen i ettertid, så valget må tas før du bekrefter betalingen. Etter innskuddet vises bonusbeløpet som en egen saldo. Kontroller at beløpet stemmer med det du valgte, før du begynner å spille.
Hva betyr omsetningskravet for uttak?
Omsetningskravet er hvor mange ganger bonusen må spilles gjennom før den kan tas ut. Bare spill som teller mot kravet, reduserer hvor mye som gjenstår. Sjekk hvilke spill som bidrar fullt ut, fordi enkelte spill bare teller delvis. Spiller du bare spill som ikke teller, står kravet stille. Da kan du ikke ta ut bonusen selv om du har vunnet.
Kan jeg bruke bonusen på mobilen?
Du spiller via nettleseren på telefonen, og bonusen fungerer på samme måte der som på datamaskinen. Åpne nettleseren og logg inn, så dukker bonusvalget opp i kassen. Sjekk at du er logget inn på riktig konto før du setter inn penger. Da unngår du at bonusen havner på feil profil.
Hva skjer hvis jeg setter inn uten bonus?
Da spiller du bare med egne penger, og du kan ta ut gevinsten uten omsetningskrav. Dette er ofte det enkleste hvis du ikke vil låse pengene til spill. Du kan fortsatt velge bonus senere ved et nytt innskudd hvis tilbudet gjelder. Tenk gjennom om du vil ha frie penger eller ekstra spillmidler.
Hvorfor ble ikke bonusen min registrert?
Det vanligste er at bonusvalget ikke var krysset av i kassen. Noen ganger kan også et tidligere innskudd ha brukt opp bonusen for den perioden. Sjekk kontoutskriften og bonusfanen før du kontakter kundestøtten. Legg ved skjermbilde av innskuddet, så går saken raskere.
Sikkerhet og grenser på kontoen
Hvordan vet jeg at nettstedet er sikkert?
Du kan se etter hengelåsen i adressefeltet når du er logget inn. SSL betyr at forbindelsen er kryptert, og at opplysningene dine sendes trygt. Sjekk at adressen er riktig skrevet før du taster passordet. Da unngår du falske sider som ligner.
Hvordan setter jeg innskuddsgrense?
Grensen setter du under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Du velger selv hvor mye du kan sette inn i løpet av en periode, og endringen gjelder fra du bekrefter. Sjekk at grensen er aktiv før du fortsetter å spille. Da vet du at beløpet ikke kan overskrides.
Kan jeg ta pause fra spillingen?
Du kan velge en pause der kontoen stenges for spill i en periode du bestemmer. Pausen kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengde med omhu. Sjekk at du har tømt eventuelle aktive bonuser før du tar pause. Det hindrer at de går tapt uten at du merker det.
Hvilke verktøy for ansvarlig spill finnes?
Du kan bruke innskuddsgrense, tapsgrense, pause og selveksklusjon. Spinanga app tilbyr disse under kontoinnstillingene, og du bestemmer selv hvor strenge grensene skal være. Sjekk hvilke grenser som allerede er satt, før du justerer dem. Da unngår du å låse deg til noe du ikke ønsket.
Hvordan fungerer KYC når jeg vil ta ut penger?
KYC betyr at identiteten din må bekreftes før uttak. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt et dokument som viser adressen din. Sjekk at navnet på dokumentet stemmer med kontonavnet. Ulikheter er den vanligste årsaken til at uttaket blir forsinket.
Hva skjer hvis jeg overskrider grensene mine?
Du kan ikke sette inn mer enn grensen du har valgt. Spill utenfor grensen avvises, og du får beskjed i kassen. Sjekk gjeldende grense hvis et innskudd blir avvist uten grunn du kjenner. Da slipper du å prøve flere ganger forgjeves.
Spillutvalget hos Spinanga
Hvilke typer spill finnes?
Du finner automater, bordspill og spill med live-forhandler. Utvalget er sortert etter kategori, så du kan gå rett til den typen du vil spille. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningskravet før du velger. Det påvirker hvor raskt en eventuell bonus kan tas ut.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene bruker en tilfeldig tallgenerator som styrer resultatene. RTP viser hvor mye av innsatsen som i snitt går tilbake til spillerne over tid. Sjekk spillinformasjonen for å se RTP for det enkelte spillet. Da vet du hva du kan forvente, uten å tro på garanterte gevinster.
Kan jeg spille gratis uten konto?
Demospill kan åpnes uten innskudd, men da spiller du uten ekte penger. For ekte spill må du opprette konto og sette inn penger. Sjekk om demoen har samme funksjoner som den ekte versjonen. Det gir deg en følelse av spillet før du satser.
Hvordan fungerer live-spill på mobilen?
Live-spill strømmes direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger en stabil forbindelse for at bildet ikke skal henge etter. Sjekk at du har nok data eller er på et godt nettverk før du spiller. Da unngår du at spillrunden avbrytes.
Hvorfor teller ikke alle spill mot omsetningskravet?
Noen spill bidrar bare delvis eller ikke i det hele tatt til omsetningen. Dette står i spillinformasjonen for hver tittel. Sjekk dette før du setter i gang med en bonus, så du ikke spiller uten at kravet reduseres. Velg spill som teller fullt ut hvis du vil bli ferdig raskt.
Hva skjer hvis et spill stopper midt i en runde?
De fleste spill lagrer runden, slik at du kan fortsette der du slapp. Sjekk om spillet har en egen historikk der du kan se runden. Kontakt kundestøtten hvis innsatsen er trukket uten at resultatet vises. Ta skjermbilde av feilmeldingen med en gang.
Kontoen og innstillingene dine
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du fyller ut navn, adresse og fødselsdato, og velger brukernavn og passord. Bruk opplysninger som stemmer med legitimasjonen din. Sjekk at e-postadressen er riktig skrevet før du sender skjemaet. Feil her gjør det vanskeligere å bekrefte kontoen senere.
Hvordan endrer jeg passordet?
Passordet endrer du under sikkerhet i kontoinnstillingene. Du må oppgi det gamle passordet før det nye lagres. Sjekk at det nye passordet er langt nok og ikke brukt på andre nettsteder. Da reduserer du risikoen for at kontoen misbrukes.
Hvordan aktiverer jeg 2FA?
2FA legger til en ekstra kode ved innlogging, i tillegg til passordet. Du slår det på under sikkerhet og følger stegene som vises. Sjekk at du har en reservekode lagret et trygt sted. Uten den kan du låse deg ute hvis telefonen mistes.
Hvordan oppdaterer jeg kontoopplysningene?
Du kan endre adresse og kontaktinformasjon under profilen din. Noen endringer krever at du laster opp ny dokumentasjon. Sjekk at opplysningene stemmer før du ber om uttak. Da slipper du ekstra kontroll i siste liten.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt brukernavnet?
Bruk funksjonen for glemt brukernavn og oppgi e-postadressen du registrerte deg med. Du får da tilsendt informasjonen på e-post. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp. Har du byttet e-post uten å oppdatere den, må du kontakte kundestøtten.