Perché la mia registrazione su Marathonbet non si completa? Il motivo più comune è un documento di identità non conforme o un indirizzo non corrispondente a quello del conto di pagamento.
Verifica dell’identità bloccata o documenti rifiutati
Dopo l’invio dei documenti, lo stato della verifica resta su “in attesa” o ricevi un messaggio di rifiuto.
- La foto del documento è sfocata o tagliata.
- I dati del documento non coincidono con quelli inseriti alla registrazione.
- Hai inviato una copia non valida o scaduta.
- La prova di residenza non riporta il tuo nome e indirizzo.
- Hai cambiato indirizzo senza aggiornare il profilo.
- Controlla che il documento sia leggibile e mostri tutti e quattro gli angoli.
- Verifica che nome, cognome e data di nascita corrispondano esattamente a quelli del profilo.
- Carica una prova di residenza recente che riporti il tuo nome e l’indirizzo attuale.
- Assicurati che il documento non sia scaduto e che la foto non abbia riflessi.
- Invia i file nel formato richiesto dalla procedura di verifica.
- Se il rifiuto non spiega il motivo, contatta l’assistenza indicando il numero pratica.
Se dopo aver corretto questi punti la verifica resta bloccata per più di due giorni lavorativi, scrivi al supporto allegando gli stessi documenti già inviati. Su Marathonbet registrazione la procedura di verifica va completata prima di poter prelevare, quindi è utile controllare subito lo stato dei documenti caricati.
Quando il supporto non risponde o il rifiuto non è motivato, contatta l’assistenza via chat o email indicando il numero di pratica.
Depositi e prelievi rifiutati per limiti
Il sistema rifiuta l’operazione con un messaggio che cita il superamento dei limiti del tuo profilo o del metodo scelto.
- Hai raggiunto il limite giornaliero o mensile impostato sul conto.
- Il deposito supera il massimo consentito per la prima ricarica.
- Il prelievo richiesto è inferiore al minimo accettato.
- Il metodo di pagamento ha un limite proprio più basso di quello del casinò.
- Hai attivato un limite di autoesclusione temporanea.
- Apri la sezione dei limiti del tuo profilo e controlla le soglie attive.
- Riduci l’importo del deposito o del prelievo entro il massimo indicato.
- Se il limite è mensile, attendi il rinnovo del periodo o contatta il supporto per modificarlo.
- Prova un metodo di pagamento diverso se quello scelto ha un tetto più basso.
- Verifica che il prelievo non sia inferiore al minimo richiesto.
- Se hai impostato un’autoesclusione, ricorda che resta attiva fino alla scadenza.
Contatta l’assistenza se i limiti visualizzati non corrispondono a quelli che hai impostato o se il rifiuto non indica quale soglia hai superato.
Deposito inviato ma non accreditato sul saldo
Il denaro è uscito dal conto bancario ma il saldo di Marathonbet non mostra ancora l’importo.
- Il pagamento è ancora in fase di elaborazione da parte della banca.
- Hai inserito un riferimento di pagamento errato.
- Il metodo di pagamento richiede una conferma aggiuntiva.
- Il conto di gioco non è ancora verificato e l’accredito è sospeso.
- Hai effettuato il deposito da un conto non intestato a te.
- Controlla nella cronologia delle transazioni se il deposito risulta in elaborazione.
- Attendi il tempo necessario alla banca per completare il trasferimento.
- Verifica che il riferimento e l’importo corrispondano a quelli richiesti.
- Completa la verifica del conto se non l’hai ancora fatto.
- Assicurati che il conto di addebito sia intestato a te.
- Se dopo l’elaborazione bancaria il saldo non si aggiorna, contatta il supporto con la ricevuta.
Rivolgiti all’assistenza se il deposito risulta completato dalla banca ma non appare nel saldo dopo il tempo di elaborazione.
Prelievo in sospeso più del previsto
La richiesta di prelievo resta nello stato \”in sospeso\” e non viene elaborata.
- La verifica dei documenti non è ancora completata.
- Hai richiesto il prelievo con un metodo diverso da quello usato per depositare.
- Il bonus attivo richiede il completamento dei requisiti di puntata.
- Il conto ha un limite di prelievo giornaliero o mensile già raggiunto.
- Sono in corso controlli aggiuntivi sulla transazione.
- Controlla lo stato della verifica del conto e completa i documenti mancanti.
- Verifica che il metodo di prelievo coincida con quello del deposito.
- Assicurati di aver completato i requisiti del bonus prima di prelevare.
- Controlla i limiti di prelievo attivi sul tuo profilo.
- Attendi l’elaborazione della richiesta senza inviarne altre.
- Se lo stato resta invariato oltre il tempo indicato, contatta il supporto con l’identificativo della richiesta.
Contatta l’assistenza se il prelievo è ancora in sospeso dopo il tempo massimo indicato nella sezione prelievi.
Per evitare la maggior parte di questi problemi, completa la verifica dell’identità e usa sempre lo stesso metodo di pagamento per depositi e prelievi.