Du sitter med innskuddsfeltet åpent og lurer på hvilken kampanjekode som gjelder. Det folk oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å taste inn en kode de har funnet et tilfeldig sted, uten å sjekke at den faktisk er knyttet til MrGreen-kontoen deres.
Konto og bekreftelse før bonusen
Må jeg bekrefte e-posten min før jeg kan bruke en bonus?
Ja, e-postbekreftelsen er en del av kontoen din og må være på plass før bonusen aktiveres. Uten bekreftet e-post kan du ikke få status som verifisert spiller. Sjekk innboksen og søppelposten for lenken du fikk da du registrerte deg. Åpne lenken og logg inn på nytt for å se om bekreftelsen er registrert. Først da kan du gå videre til innskudd og bonus.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for å bli verifisert?
Du må oppgi fullt navn, fødselsdato og adresse akkurat slik det står i offentlige registre. MrGreen sammenligner disse opplysningene med dokumentasjonen du sender inn. Et vanlig feilskritt er å skrive forkortelser eller kallenavn i navnefeltet. Sjekk at navnet ditt er stavet helt likt i profilen og på dokumentet du laster opp. Da unngår du at verifiseringen stopper opp.
Hvordan bruker jeg mr green casino bonus codes riktig?
Du taster koden i det angitte feltet i bonusvinduet før du bekrefter innskuddet. Koden må være aktiv og knyttet til kampanjen du vil ha. Hos MrGreen bonus får du beskjed med en gang hvis koden ikke godtas. Skriv koden nøyaktig slik den ble gitt, uten ekstra mellomrom. Sjekk at du har valgt riktig kampanje før du trykker på bekreft.
Kan jeg ha flere kontoer for å få bonusen flere ganger?
Nei, hver spiller skal bare ha én konto hos MrGreen. Oppretter du flere, kan bonusen bli trukket tilbake og kontoen stengt. Systemet oppdager like opplysninger på tvers av kontoer. Logg inn på den kontoen du allerede har i stedet for å lage en ny. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen.
Betalinger og innskudd
Hvorfor er ikke bonusen min synlig etter at jeg har satt inn penger?
Noen kampanjer krever at du aktiverer bonusen manuelt i bonusoversikten etter innskuddet. Andre ganger kan innskuddet fortsatt være under behandling. Sjekk bonusoversikten din og se om det står en knapp for å aktivere tilbudet. Har du tastet en kode, kontroller at den ble godtatt da du bekreftet. Vent til innskuddet er registrert før du konkluderer med at noe er galt.
Kan jeg få bonusen ved å bruke samme betalingsmåte som før?
Ja, bonusen er ikke knyttet til en bestemt betalingsmåte, men noen innskuddstyper kan være unntatt fra kampanjen. Sjekk hvilke innskudd som teller i bonusvilkårene for den aktuelle kampanjen. Bruker du en metode som ikke teller, kan bonusen bli stående uaktivert. Velg en annen metode hvis du er i tvil, og bekreft innskuddet på nytt. Da unngår du at pengene går inn uten at bonusen følger med.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger før jeg har spilt gjennom den?
Et uttak før gjennomspillingen er fullført, kan føre til at bonusen og eventuelle gevinster fra den blir trukket tilbake. MrGreen behandler uttaket, men bonusen forsvinner. Sjekk hvor mye som gjenstår av gjennomspillingen før du ber om uttak. Vil du beholde bonusen, fullfør kravene først. Da står både innskuddet og bonusgevinsten fritt tilgjengelig.
Kan jeg kombinere en bonus med et innskudd jeg allerede har gjort?
Nei, bonusen knyttes til innskuddet du gjør etter at du har aktivert kampanjen. Innskudd som allerede er registrert, kan ikke i ettertid kobles til en bonus. Planlegg derfor innskuddet etter at du har valgt tilbudet. Sjekk at bonusen er aktiv i oversikten før du fyller inn beløpet. Slik unngår du å gå glipp av tilbudet fordi rekkefølgen ble feil.
Sikkerhet, ansvar og grenser
Er det trygt å oppgi bankopplysninger til MrGreen?
MrGreen bruker kryptering (SSL) når du sender sensitive opplysninger. Du bør likevel aldri oppgi bankinformasjon i e-post eller chat. Sjekk at adressen i nettleseren begynner med https og viser hengelåsen før du taster kortnummeret. Skriv inn betalingsopplysningene direkte i innskuddsvinduet, ikke via en lenke du har fått tilsendt. Da holder du opplysningene dine innenfor den sikrede forbindelsen.
Hvilke grenser kan jeg sette for spillingen min?
Du kan sette grenser for innskudd, tap og spilletid i kontoinnstillingene. Grensene gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem, og du kan ikke heve dem med en gang. Velg grenser som passer for deg før du begynner å spille, ikke etterpå. Bestem deg for et beløp du er komfortabel med å tape, og legg det inn som innskuddsgrense. Da er rammene på plass før bonusen tas i bruk.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn på kontoen min?
Bruk glemt passord-funksjonen og følg lenken du får på e-post. Får du ikke e-posten, sjekk søppelposten og at du bruker riktig e-postadresse. Er kontoen låst av sikkerhetshensyn, må du kontakte kundestøtten for å få den åpnet igjen. Ikke opprett en ny konto mens du venter. Det kan føre til at den gamle kontoen og bonusen din blir stengt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg velger å ta en pause fra spillingen?
Tar du en pause eller stenger kontoen din selv, fryses bonusen i pauseperioden. Du kan ikke spille gjennom bonusen mens kontoen er stengt. MrGreen oppbevarer bonusen til pausen er over, men vilkårene for gjennomspilling løper ikke i den perioden. Sjekk hvor lenge pausen varer, og planlegg når du vil fortsette. Etter at pausen er over, kan du fortsette der du slapp, så lenge bonusen fortsatt er gyldig.