Du ser på en bekreftelsesside for uttak og lurer på om alt er riktig utfylt. Det folk oftest gjør feil i denne situasjonen, er å trykke seg videre uten å sjekke at kontoopplysningene stemmer med det som er registrert.
Uttak og hvordan pengene kommer tilbake
Hvorfor står uttaket mitt som «under behandling»?
Et uttak blir først kontrollert mot kontoopplysningene dine. Deretter går det videre til behandling. Du kan sjekke at navn og kontonummer er identiske med det du registrerte. Stemmer ikke disse, blir uttaket liggende. Sørg for at alle feltene er riktige før du bekrefter.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Du kan be om å få trekke tilbake et uttak så lenge det ikke er behandlet. Gå inn på transaksjonshistorikken og se om statusen fortsatt er åpen. Er den det, kan du kontakte kundestøtten og be om å annullere. Er uttaket allerede sendt, må du vente til pengene er mottatt. Du kan da sette inn på nytt om du ønsker det.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, gevinster fra en bonus er låst til bonusvilkårene er oppfylt. Du kan sjekke hvor mye som gjenstår i kontosaldoen din. Spill bare på de spillene som teller mot kravet. Når kravet er nådd, frigjøres beløpet. Uten gjennomspilling kan du ikke ta ut bonusgevinsten.
Hvorfor er uttaket mitt mindre enn saldoen min?
Noen beløp er reservert fordi de kommer fra en aktiv bonus. Du kan sjekke kontosaldoen for å se hvor mye som er bundet. Bare den delen som er frigitt, kan tas ut. Spill videre til vilkårene er oppfylt. Da blir hele beløpet tilgjengelig.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Nei, uttaket må gå til den samme kontoen som du brukte ved innskudd. Dette er for å beskytte pengene dine. Sjekk at kontonummeret i profilen din er riktig. Er det feil, må du oppdatere det før du ber om uttak. Kundestøtten kan hjelpe deg med å rette opplysningene.
Slik holder du spillingen under kontroll
Hvordan setter jeg en grense for hvor mye jeg kan sette inn?
Du finner innstillingssiden for ansvarlig spill i kontoen din. Der kan du sette en øvre grense for innskudd. Grensen trer i kraft med en gang du bekrefter den. Du kan ikke heve grensen før en fast periode har gått. Sjekk at du har valgt riktig beløp før du lagrer.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Ja, du kan velge å ta en pause i en periode du bestemmer selv. I pausen kan du ikke spille eller sette inn penger. Du kan fortsatt logge inn for å se saldoen. Pausen kan ikke avbrytes før perioden er over. Velg lengden med omhu.
Hva skjer hvis jeg vil stenge kontoen min permanent?
Du kan be om permanent stenging via kundestøtten. Da mister du tilgangen til kontoen og kan ikke åpne en ny. Du bør først ta ut pengene som er tilgjengelige. Sørg for at du har fått bekreftet uttaket. Stengingen kan ikke angres.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter for å verifisere kontoen?
For å oppfylle KYC-kravene må du bekrefte identiteten din. Du laster opp gyldig legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sjekk at dokumentene er tydelige og ikke utløpt. Når de er godkjent, kan du ta ut penger. Uten godkjenning blir uttaket stående.
Hvordan kan jeg se hvor mye jeg har spilt den siste måneden?
Gå til kontohistorikken for å se alle spill og innskudd. Der får du en oversikt over aktiviteten din. Du kan også sette en egen grense for tap. Sjekk tallene jevnlig for å holde oversikten. https://nomini.co.no har verktøy for å følge med på forbruket ditt.
Kampanjer og hvordan du bruker dem
Hvordan aktiverer jeg en kampanjekode?
Du skriver inn koden i feltet for kampanjekoder før du bekrefter innskuddet. Koden må være riktig stavet. Etter innskuddet legges eventuell bonus til kontoen. Sjekk at koden er aktiv før du setter inn penger. Feil kode gir ingen bonus.
Hvorfor fikk jeg ikke bonusen selv om jeg brukte koden?
Koden kan være utløpt eller allerede brukt på kontoen din. Noen kampanjer gjelder bare for nye spillere. Sjekk vilkårene for kampanjen i kontosaldoen. Er koden gyldig, men bonusen mangler, kan du kontakte kundestøtten. De kan se hva som har skjedd.
Hva teller som gjennomspilling av en bonus?
Bare spill som er merket med at de teller mot bonusen, regnes med. Du kan se hvilke spill dette gjelder i bonusoversikten. Spill på andre spill teller ikke, selv om du vinner. Sjekk derfor hvilke spill du bruker. Da unngår du å måtte spille mer enn nødvendig.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Nei, du kan bare ha én aktiv bonus om gangen. Vil du bruke en ny kampanje, må den forrige være fullført eller avsluttet. Sjekk at bonusen er ferdigspilt før du aktiverer en ny kode. Ellers kan den nye bonusen bli avvist.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke spiller den ferdig?
Bonusen og eventuelle gevinster fra den kan bli trukket tilbake når perioden er over. Du kan se utløpsdatoen i bonusoversikten. Spill ferdig i god tid før fristen. Er du usikker på hvor mye som gjenstår, sjekk saldoen. Da vet du om du rekker det.
Spilling på telefonen og innlogging
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du kan åpne spillsiden i telefonens nettleser. Der får du tilgang til spillene uten å installere noe. Sørg for at nettleseren er oppdatert. Du logger inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen.
Hvordan logger jeg inn på Nomini casino login?
Du bruker brukernavnet eller e-postadressen din og passordet. Pass på at du skriver riktig, og at caps lock er av. Glemmer du passordet, kan du bruke lenken for å tilbakestille det. Etter innlogging kommer du til kontoen din.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Velg «glemt passord» på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk at e-postadressen du oppgir, er den samme som er registrert. Følg lenken og lag et nytt passord. Deretter kan du logge inn som vanlig.
Fungerer nomini casino app i nettleseren?
Du trenger ingen egen app for å spille. Alt foregår i nettleseren på telefonen. Åpne nettadressen og logg inn. Du kan bokmerke siden for rask tilgang. Spillene lastes direkte i nettleseren.