Du tror kanskje at innloggingen hos Seven Casino fungerer som før, men i stedet ser du en melding om at kontoen er låst. Den vanligste årsaken er for mange mislykkede påloggingsforsøk.
Kontoen din er låst eller du får ikke logget inn
Du skriver inn brukernavn og passord, men får beskjed om at kontoen er midlertidig låst eller at påloggingsinformasjonen er feil.
- Feil brukernavn eller passord
- Caps Lock eller feil tastaturoppsett
- Kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk
- Du har glemt å aktivere kontoen via e-post
- Kontoen er stengt på grunn av inaktivitet
- Sjekk at brukernavn og passord er riktig uten ekstra mellomrom.
- Deaktiver Caps Lock og prøv igjen.
- Bruk alternativet «Glemt passord» på sevencasino-no.com for å tilbakestille passordet.
- Vent 30 minutter hvis kontoen er midlertidig låst; den låses opp automatisk.
- Søk i e-postboksen din etter bekreftelseslenken fra Seven Casino.
Hvis ingen av stegene fungerer, ta kontakt med kundestøtten for å få hjelp til å låse opp kontoen.
Innskuddet vises ikke på spillkontoen
Du overfører penger fra banken, men saldoen hos Seven Casino oppdateres ikke.
- Betalingen er fortsatt under behandling hos banken
- Du har valgt feil betalingsmetode eller valuta
- Innskuddsgrensen er overskredet
- Det er et teknisk avbrudd mellom banken og casinoet
- Vent 1–2 timer; noen betalinger tar lengre tid å bekrefte.
- Logg ut og inn igjen for å se om saldoen har oppdatert seg.
- Sjekk kontoutskriften din om beløpet er trukket – da er det på vei.
- Bekreft at du har brukt en betalingsmetode som Seven Casino støtter.
- Kontroller at du ikke har nådd maksimalt tillatt innskudd for dagen.
Hvis beløpet er trukket fra banken men ikke vises innen 4 timer, må du kontakte kundestøtten med kvittering.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke utbetalt
Du har gjort et innskudd, men bonusen eller gratisspinnene mangler.
- Du har ikke oppfyllet minimumskravet for velkomsttilbudet
- Bonusen krever at du bruker en bestemt kode
- Tilbudet gjelder bare for nye spillere
- Gratisspinnene aktiveres automatisk i en bestemt spilleautomat
- Du har allerede mottatt bonusen tidligere
- Sjekk e-posten du fikk ved registrering – der står vilkårene.
- Prøv å logge inn og se om bonusen dukker opp.
- Gå til bonussiden på Seven Casino for å aktivere tilbudet.
- Sjekk om du må skrive inn en bonuskode i innskuddskjemaet.
- Spill ett spill i den angitte spilleautomaten for å få gratisspinnene.
Dersom du har fulgt vilkårene men bonusen ikke kommer, melder du fra til kundestøtten.
Spillene eller nettsiden lastes ikke på mobil
Du besøker Seven Casino på mobilen din, men skjermen blir hvit eller spillene fryser.
- Nettleseren er for gammel eller trenger oppdatering
- JavaScript er ikke slått på
- Internettforbindelsen er ustabil
- Mobilnettleseren støtter ikke spillene
- Seven Casino krever oppdatering av nettsiden
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Slå på JavaScript i innstillingene.
- Bytt til en sterkere Wi-Fi eller 4G.
- Tøm nettleserens cache og prøv ny fane.
- Gå til Seven Casino via mobilnettleser, ikke gjennom en annen app.
Hvis problemet vedvarer, test med en annen nettleser og kontakt kundestøtte hvis det fortsatt ikke fungerer.
Et praktisk tips: Bruk alltid nyeste versjon av nettleseren din og unngå å oppgi passord på delt enhet for å unngå låsing.