Du sammenligner sannsynligvis Wintino med casinoet du brukte tidligere, og vurderer om det er verdt å bytte. Det folk oftest tar feil av i denne fasen, er å tro at en konto opprettes på sekunder uten at identiteten bekreftes før uttak.
Bonuser og tilbud
Hvordan aktiverer jeg en velkomstbonus uten å miste den?
Velkomsttilbudet knyttes til kontoen din og må aktiveres før du setter inn penger. Mange tror bonusen kommer automatisk, men da kan innskuddet gå tapt som bonusgrunnlag. Sjekk hvilke innskudd som kvalifiserer, og bruk riktig metode. Etter innskuddet bør du se bonusen ligge inne på kontoen. Er den ikke der, ta kontakt med kundestøtten før du spiller videre.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis gjelder én aktiv bonus om gangen, og en ny kampanje kan erstatte den du allerede har. Det betyr at du kan miste igjen værende bonusmidler og fremgang hvis du aktiverer noe nytt for tidlig. Spill ferdig eller bruk opp den aktive bonusen først. Sjekk bonusoversikten på kontoen for å se hva som er aktivt. Slik unngår du å nullstille vilkårene uten å vite det.
Hvorfor står det at bonusen er brukt opp før jeg har spilt ferdig?
Bonusmidler kan forsvinne hvis du spiller et spill som ikke teller mot omsetningskravet. Noen spill bidrar bare delvis, og andre teller ikke i det hele tatt. Det betyr at du kan ha spilt mye uten at bonusen er nærmere å bli utløst. Hold deg til spill som er merket som kvalifiserende. Sjekk saldoen og bonusstatusen etter hvert spill.
Får jeg gratisrunder på wintino casino app?
Gratisrunder gis ofte som del av en kampanje og er knyttet til bestemte spilleautomater. På https://wintino.br.com ser du hvilke spill som omfattes, og hvor lenge rundene er gyldige. Rundene forsvinner når perioden er over, så bruk dem før det. Gevinster fra gratisspinn kan i noen tilfeller måtte omsettes før uttak. Sjekk hvor mange runder som gjenstår på kontosaldoen.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger for tidlig?
Et uttak før omsetningskravet er oppfylt fører ofte til at bonusen og gevinstene fra den blir trukket tilbake. Det er en av de vanligste feilene spillere gjør i starten. Du beholder egne penger, men mister bonusdelen. Spill ferdig kravet før du ber om uttak. Sjekk bonusstatusen på kontoen før du trykker på uttak.
Kontoen din
Hvor lang tid tar det før kontoen er klar til innskudd?
Kontoen opprettes raskt, men innskudd og uttak krever at identiteten er bekreftet. Bekreftelsen skjer ved at du laster opp dokumentasjon og venter på godkjenning. Det betyr at du bør gjøre dette før du planlegger et uttak, ikke etterpå. Bruk tydelige bilder av dokumentene. Får du avslag, rett opp det som mangler og send på nytt.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Passordet endres i innstillingene for kontoen, og du må oppgi det gamle først. Velg noe du ikke bruker på andre nettsteder, og bland bokstaver, tall og tegn. Etter endringen blir du ofte bedt om å logge inn på nytt. Glemmer du passordet, bruk glemt-funksjonen og følg lenken du får tilsendt. Sjekk at e-postadressen på kontoen faktisk er din.
Kan jeg ha kontoen åpen på mobilen samtidig som på PC-en?
Du kan spille både i telefonens nettleser og på datamaskinen med samme konto. Det finnes ingen egen app, så mobil spill foregår i nettleseren. Vær oppmerksom på at bare én økt med spill bør være aktiv om gangen. Logger du ut på den ene enheten, forsvinner økten der. Sjekk at du alltid logger ut på offentlige enheter.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får logget inn?
Sjekk først at brukernavn og passord er riktig skrevet, og at caps lock ikke står på. Deretter kan du prøve glemt passord for å få tilsendt en ny lenke. Fungerer ikke det, kan kontoen være midlertidig låst etter flere forsøk. Vent litt og prøv igjen, eller kontakt kundestøtten. Oppgi aldri passordet ditt til noen som kontakter deg.
Kan jeg lukke kontoen og få pengene utbetalt?
Du kan be om å få kontoen stengt, men et uttak må gjøres opp først. Eventuelle bonusmidler faller bort når kontoen lukkes. Sørg for at identiteten er bekreftet, ellers kan uttaket stoppe opp. Ta ut det du har til gode og vent til det er behandlet. Deretter kan du be om lukking via kundestøtten.
Spillene
Hvilke typer spill finner jeg hos casino wintino?
Utvalget består av spilleautomater, bordspill og live-spill med ekte dealer. Hver kategori har egne særtrekk, og ikke alle spill teller likt mot bonuskrav. Det betyr at du bør velge spill ut fra om du jakter bonus eller bare vil spille. Prøv et spill i demomodus før du setter penger på det. Se om spillet er merket som kvalifiserende for bonusen du har.
Går det an å spille uten penger først?
Mange spill har demomodus der du spiller med virtuell saldo uten innsats. Det er nyttig for å lære reglene før du bruker egne penger. Demo gir ingen gevinst, men heller ingen tap. Bytt til ekte spill først når du forstår hvordan spillet fungerer. Sjekk at du er i ekte modus før du setter inn penger.
Fungerer spillene i telefonens nettleser?
Spillene lastes i nettleseren på telefonen, og du trenger ingen installasjon. En stabil tilkobling er viktigere enn hvilken telefon du har. Opplever du at et spill henger, last siden på nytt og logg inn igjen. Sjekk at du bruker en oppdatert nettleser. Uten app er nettleseren alltid inngangen til spillene.
Hvorfor er noen spill låst for meg?
Enkelte spill kan være utilgjengelige fordi de ikke er tillatt i din region, eller fordi de ikke teller mot en aktiv bonus. Det betyr ikke at kontoen din er sperret, men at akkurat det spillet ikke er åpent for deg. Prøv et annet spill i samme kategori. Kontakt kundestøtten hvis et spill du tidligere har brukt er blitt låst. De kan forklare hvorfor.
Kan jeg spille med flere valutaer?
Kontoen har én valuta, og den velges når du oppretter kontoen. Spill og saldo vises i den valutaen du har valgt. Du kan ikke bytte valuta på en eksisterende konto. Det betyr at du bør tenke gjennom valget før du registrerer deg. Ønsker du en annen valuta, må du opprette en ny konto.
Sikkerhet og grenser
Hvilke dokumenter trenger jeg for å bekrefte identiteten?
Du trenger gyldig legitimasjon med bilde, og noen ganger bevis på adresse. Dokumentene må være tydelige og ikke tildekket. Det betyr at uttak kan bli stående til bekreftelsen er ferdig. Last opp godkjente filformater og sørg for at alle kanter synes. Får du beskjed om at noe mangler, send det inn på nytt.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Grenser settes under ansvarlig spill på kontoen din. Du velger hvor mye du kan sette inn over en periode, og grensen gjelder fremover. En skjerping trer i kraft med en gang, mens en lemping ofte venter en stund. Det betyr at du bør sette grensen før du begynner å spille, ikke etter et tap. Sjekk at grensen er registrert på kontoen etter at du har lagret.
Hva er forskjellen på selvutestengelse og en pause?
En pause stenger deg ute i en bestemt periode, mens selvutestengelse varer lengre. Begge hindrer innlogging og spill i perioden. Det betyr at du ikke kan angre en selvutestengelse med det samme. Velg pause hvis du bare trenger en kort avbrekk. Velg selvutestengelse hvis du vil ha en lengre stopper.
Er det trygt å spille på mobilen uten app?
Spill i telefonens nettleser går over en kryptert forbindelse, på samme måte som på PC. Du slipper å laste ned noe, og dermed også falske apper. Unngå lenker du får tilsendt i meldinger eller e-post, selv om de ser ut til å komme fra Wintino. Skriv adressen selv i nettleseren. Sjekk at adresselinjen viser riktig nettsted før du logger inn.
Hva skjer hvis jeg spiller mer enn jeg hadde tenkt?
Du kan sette grenser for innskudd og tap på kontoen, og de gjelder uansett hvor lenge du spiller. Grensene stopper deg når de er nådd, uten at du må huske det selv. Det betyr at det er lurt å sette dem før du begynner, ikke når du allerede har tapt. Ta en pause fra spillingen hvis du merker at du jager tap. Kundestøtten kan hjelpe deg med å stenge kontoen midlertidig.