Moon Princess 100: λύνω προβλήματα με κατάθεση, ανάληψη, μπόνους και σύνδεση

Στο ταμείο εμφανίζεται μήνυμα ότι το ποσό ξεπερνά το όριο του λογαριασμού σου, ακόμα και όταν το ποσό μοιάζει συνηθισμένο. Η πιο συχνή αιτία είναι ότι το όριο αφορά τον λογαριασμό και όχι μία μόνο κίνηση, οπότε οι προηγούμενες κινήσεις μετρούν μαζί.

Κατάθεση ή ανάληψη που απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει την κίνηση να απορρίπτεται με μήνυμα για όριο, χωρίς να έχει αλλάξει κάτι στη μέθοδο πληρωμής.

• Το ποσό της κίνησης ξεπερνά το όριο που ισχύει για τον λογαριασμό.
• Το σύνολο των κινήσεων της ημέρας ή της εβδομάδας έχει ήδη καλυφθεί.
• Το στοιχείο πληρωμής δεν ανήκει στον ίδιο δικαιούχο με τον λογαριασμό.
• Το ποσό ανάληψης αφήνει υπόλοιπο κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
• Υπάρχει εκκρεμής κίνηση που δεσμεύει μέρος του υπολοίπου.

1. Άνοιξε το ταμείο και δες το ακριβές μήνυμα της απόρριψης.
2. Σύγκρινε το ποσό που ζήτησες με το όριο που αναφέρεται στην κίνηση.
3. Έλεγξε αν έχεις κάνει άλλες κινήσεις την ίδια περίοδο.
4. Μείωσε το ποσό ώστε να χωρά στο υπόλοιπο του ορίου.
5. Βεβαιώσου ότι το όνομα του δικαιούχου ταιριάζει με το προφίλ σου.
6. Χρησιμοποίησε την ίδια μέθοδο που χρησιμοποίησες για την κατάθεση.
7. Άφησε στο υπόλοιπο ποσό πάνω από το ελάχιστο της μεθόδου.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί η εκκρεμής κίνηση πριν δοκιμάσεις ξανά.
9. Κάνε νέα αίτηση με μικρότερο ποσό.
10. Αν το πρόβλημα παραμένει, δοκίμασε άλλη διαθέσιμη μέθοδο πληρωμής.
11. Κράτησε σημείωση με την ώρα και το μήνυμα κάθε απόρριψης.
12. Μην επαναλαμβάνεις την ίδια αίτηση πολλές φορές σε λίγα λεπτά.
13. Στο Moon Princess 100 casino οι κινήσεις ελέγχονται με τα ίδια κριτήρια για όλους τους παίκτες.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το μήνυμα δεν εξηγεί ποιο όριο εμποδίζει την κίνηση.

Το παιχνίδι Moon Princess 100 παίζεται κανονικά ακόμα και όταν το ταμείο έχει όρια, οπότε το πρόβλημα αφορά μόνο τις κινήσεις χρημάτων. Στο Moon Princess 100 παίξε η απόρριψη λόγω ορίων δεν σημαίνει κλείδωμα του λογαριασμού.

Ανάληψη που μένει εκκρεμής περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει την ανάληψη σε κατάσταση εκκρεμότητας, ενώ το υπόλοιπο έχει ήδη μειωθεί.

• Η ανάληψη περιμένει επιβεβαίωση στοιχείων ταυτότητας.
• Η μέθοδος πληρωμής δεν έχει επαληθευτεί ακόμα.
• Υπάρχει μπόνους σε εξέλιξη που δέσμευσε το ποσό.
• Ζητήθηκε πρόσθετο έγγραφο για τη διεύθυνση ή τον δικαιούχο.
• Η αίτηση υποβλήθηκε σε περίοδο ελέγχου και περιμένει σειρά.

1. Άνοιξε το ιστορικό κινήσεων και δες την κατάσταση της ανάληψης.
2. Έλεγξε αν υπάρχει αίτημα για έγγραφα στο προφίλ σου.
3. Αν ζητήθηκαν έγγραφα, ανέβασέ τα καθαρά και ολόκληρα.
4. Βεβαιώσου ότι τα στοιχεία ταυτότητας ταιριάζουν με τη διεύθυνση.
5. Έλεγξε αν έχεις ενεργό μπόνους που κρατά το ποσό δεσμευμένο.
6. Δες αν η μέθοδος ανάληψης είναι ίδια με εκείνη της κατάθεσης.
7. Μην υποβάλεις δεύτερη αίτηση όσο η πρώτη είναι ανοιχτή.
8. Ακύρωσε τυχόν διπλή αίτηση πριν συνεχίσεις.
9. Σημείωσε την ημερομηνία και την ώρα υποβολής.
10. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο έλεγχος χωρίς να στείλεις το ίδιο έγγραφο πολλές φορές.
11. Αν τα έγγραφα εγκρίθηκαν, δες αν η κατάσταση άλλαξε.
12. Έλεγξε ότι το ποσό δεν πέφτει κάτω από το ελάχιστο της μεθόδου.
13. Κράτησε αντίγραφο της οθόνης με την κατάσταση της κίνησης.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη αν η κατάσταση δεν αλλάξει μετά την έγκριση των εγγράφων.
15. Μην κάνεις νέα κατάθεση περιμένοντας να επιταχύνεις την εκκρεμή ανάληψη.

Το μπόνους υποδοχής ή οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν

Ο παίκτης βλέπει το υπόλοιπο χωρίς το μπόνους, ενώ έχει κάνει ήδη την πρώτη κατάθεση.

• Η κατάθεση έγινε χωρίς τον κωδικό του μπόνους.
• Το ποσό της κατάθεσης δεν πληροί την προϋπόθεση του μπόνους.
• Το μπόνους απαιτεί πρώτη κατάθεση και ο λογαριασμός είχε ήδη καταθέσεις.
• Οι δωρεάν περιστροφές πιστώνονται στο συγκεκριμένο παιχνίδι και όχι στο ταμείο.
• Υπάρχει άλλο ενεργό μπόνους που αποκλείει το νέο.

1. Άνοιξε το τμήμα μπόνους και δες αν υπάρχει καταχώριση.
2. Έλεγξε αν το μπόνους ζητούσε κωδικό κατά την κατάθεση.
3. Δες αν η κατάθεση ήταν η πρώτη στον λογαριασμό.
4. Σύγκρινε το ποσό της κατάθεσης με την προϋπόθεση του μπόνους.
5. Έλεγξε αν είχες άλλο ενεργό μπόνους εκείνη τη στιγμή.
6. Άνοιξε το παιχνίδι Moon Princess 100 για να δεις αν οι περιστροφές βρίσκονται εκεί.
7. Βεβαιώσου ότι το παιχνίδι είναι το ίδιο με εκείνο του μπόνους.
8. Αν το μπόνους ζητούσε κωδικό, κάνε νέα κατάθεση με τον κωδικό σωστά γραμμένο.
9. Μην ξοδέψεις το ποσό πριν εμφανιστεί η καταχώριση.
10. Κράτησε την απόδειξη της κατάθεσης με ημερομηνία και ώρα.
11. Αν το μπόνους εγκρίθηκε αλλά δεν φαίνεται, αποσυνδέσου και συνδέσου ξανά.
12. Άνοιξε το παιχνίδι από το τμήμα μπόνους και όχι από τη λίστα παιχνιδιών.
13. Σημείωσε τι ακριβώς έλειπε: ποσό, περιστροφές ή και τα δύο.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η κατάθεση πληροί τις προϋποθέσεις αλλά το μπόνους απουσιάζει.

Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού μετά από αποτυχημένες προσπάθειες

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθους κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.

• Ο κωδικός γράφτηκε λάθος πολλές φορές στη σειρά.
• Το πληκτρολόγιο του κινητού προσθέτει κενό ή κεφαλαίο στην αρχή.
• Η σύνδεση γίνεται από άλλη συσκευή ή δίκτυο από το συνηθισμένο.
• Το πρόγραμμα περιήγησης κρατά παλιά δεδομένα σύνδεσης.
• Ζητήθηκε επιπλέον επιβεβαίωση ταυτότητας μετά από αλλαγή στοιχείων.

1. Σταμάτα να δοκιμάζεις κωδικούς για λίγο, ώστε να λήξει το προσωρινό κλείδωμα.
2. Γράψε τον κωδικό σε σημείωμα και επικόλλησέ τον, για να δεις τυχόν κενά.
3. Έλεγξε αν το πληκτρολόγιο βάζει κεφαλαίο στην αρχή.
4. Δοκίμασε από τον φυλλομετρητή του κινητού και όχι από αποθηκευμένη σελίδα.
5. Καθάρισε τα cookies και τα δεδομένα της σελίδας.
6. Δοκίμασε άλλο δίκτυο ή άλλη συσκευή.
7. Χρησιμοποίησε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού αν υπάρχει.
8. Άνοιξε το email ή το SMS επιβεβαίωσης και ακολούθησε τον σύνδεσμο.
9. Αν ζητήθηκε έλεγχος ταυτότητας, ανέβασε τα έγγραφα στο προφίλ.
10. Μην ανοίγεις πολλές καρτέλες με τη σελίδα σύνδεσης ταυτόχρονα.
11. Αν χρησιμοποιείς 2FA, βεβαιώσου ότι η ώρα της συσκευής είναι σωστή.
12. Περίμενε να περάσει το διάστημα του προσωρινού κλειδώματος πριν δοκιμάσεις ξανά.
13. Κράτησε το ακριβές μήνυμα που εμφανίστηκε.
14. Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν το κλείδωμα δεν λύνεται μετά την πάροδο του διαστήματος αναμονής.

Προσοχή: μην δίνεις τον κωδικό σου σε κανέναν, ακόμα και αν το μήνυμα φαίνεται να προέρχεται από τη σελίδα.

Πριν από κάθε κατάθεση, άνοιξε το προφίλ και το ταμείο και επιβεβαίωσε ότι τα στοιχεία, τα έγγραφα και το ενεργό μπόνους είναι όπως τα άφησες.