Casino Friday: slik løser du innloggings-, verifiserings- og uttaksproblemer

Du sammenligner innloggingsbildet med det du er vant til fra det forrige casinoet ditt, og her stopper det: enten kommer du ikke inn, eller kontoen er låst etter flere feilede forsøk. Det skyldes oftest feil passord, feil brukernavn eller at kontoen er midlertidig sperret etter for mange forsøk på rad.

Innlogging som ikke går gjennom, eller konto som er låst

Du skriver inn opplysningene dine og får enten en feilmelding eller beskjed om at kontoen er stengt fordi for mange forsøk har mislyktes.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller har et mellomrom på slutten.
• Brukernavnet er skrevet annerledes enn da kontoen ble opprettet.
• Du har forsøkt å logge inn flere ganger på rad, og sperren er slått inn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du åpner feil adresse i nettleseren og havner på en side som ikke er casinofriday login.

1. Skriv passordet for hånd i stedet for å la nettleseren fylle det ut.
2. Sjekk at tastaturet står på riktig språk, slik at tegnene blir som de skal.
3. Bruk samme brukernavn som da du registrerte deg.
4. Fjern mellomrom før og etter det du skriver i feltene.
5. Bruk nettleseren på telefonen med mobilnett, ikke det lagrede passordet på datamaskinen.
6. Lukk og åpne nettleservinduet på nytt før du prøver igjen.
7. Forsøk passordet ditt rolig, ett forsøk om gangen, og ikke gjenta det mange ganger på rad.
8. Bruker du en passordhvelv-tjeneste, slår du den av for dette nettstedet mens du tester.
9. Sjekk at e-postadressen du oppgir, er den samme som kontoen er knyttet til.
10. Vent litt før du prøver igjen, slik at en midlertidig sperre rekker å gå ut.
11. Skriv ned passordet du bruker nå, slik at du ikke blander det med det gamle.
12. Kontakt support når du har prøvd rolig et par ganger og fortsatt ikke kommer inn.

Ta kontakt med support hvis kontoen forblir låst selv etter at du har ventet og prøvd en gang til.

Identitetsverifisering som stopper, eller dokumenter som blir avvist

Du har sendt inn dokumentene, men statusen står stille, eller du får beskjed om at bildet ikke godtas.

For spillere i casinofriday norge er kravet om identitetskontroll det samme som hos andre aktører: kontoen må være bekreftet før uttak kan behandles. Det betyr at du ikke kommer videre uansett hvor mange ganger du prøver, før dokumentene er godkjent.

• Bildet er sløret, skjevt eller tatt i dårlig lys.
• Kanten av dokumentet er kuttet, slik at hele dokumentet ikke synes.
• Navnet på dokumentet stemmer ikke med navnet på kontoen.
• Dokumentet har gått ut på dato.
• Du har sendt en side av dokumentet der begge sider kreves.

1. Legg dokumentet på et flatt, lyst underlag.
2. Ta bildet rett ovenfra, slik at alle fire hjørner er med.
3. Sjekk at teksten er leselig når du ser på bildet på telefonen.
4. Bruk fargebilde, ikke svart-hvitt eller skannet kopi med skygger.
5. Sammenlign navnet på dokumentet med navnet du registrerte.
6. Kontroller at dokumentet fortsatt er gyldig.
7. Send begge sider hvis dokumentet har informasjon på begge sider.
8. Last opp ett dokument om gangen, ikke flere i samme fil.
9. Kontroller at filen er i et format som nettleseren kan vise.
10. Følg med på om statusen endrer seg etter at du har sendt inn på nytt.
11. Hos Casino Friday finner du kontoen din og statusen for verifiseringen på samme sted som du logger inn.
12. Ikke send samme dokument mange ganger, men vent på en tilbakemelding først.
13. Kontakt support når dokumentene dine er tydelige og gyldige, men fortsatt blir avvist.

Ta kontakt med support hvis avslaget gjelder selve dokumenttypen og du ikke får vite hva som mangler.

Innskudd eller uttak som avvises på grunn av grenser

Du prøver å sette inn eller ta ut, men får beskjed om at beløpet ligger utenfor det som er tillatt for kontoen.

• Beløpet er over grensen som gjelder for kontoen din.
• Du har satt en egen grense på kontoen som du selv må justere.
• Du har nådd en grense for hvor mye som kan settes inn over en periode.
• Saldoen du vil ta ut, er lavere enn det minste uttaket som tillates.
• Du har flere små innskudd som til sammen treffer en grense.

1. Les beløpet i feilmeldingen og sammenlign det med beløpet du forsøkte.
2. Prøv et lavere beløp enn det du først skrev.
3. Slå opp grensene du selv har satt på kontoen.
4. Juster en grense du har satt, hvis du ønsker å endre den.
5. Fordel innskuddene over tid i stedet for å samle dem.
6. Sjekk at uttaket er stort nok til å nå minstebeløpet.
7. Ta ut hele saldoen i ett uttak hvis den er liten.
8. Bruk en annen betalingsmåte som er knyttet til kontoen din, hvis den du bruker ikke går gjennom.
9. Logg ut og inn på nytt før du prøver beløpet igjen.
10. Skriv beløpet uten mellomrom eller tegn som ikke hører til tallet.
11. Forsøk på nytt senere samme dag hvis grensen gjelder en periode som snart er over.
12. Før notat om beløpet du forsøkte, så du vet hva som ble avvist.
13. Kontakt support når du har prøvd et beløp innenfor grensene og det fortsatt avvises.

Ta kontakt med support hvis avslaget gjelder en grense du ikke selv har satt og ikke får forklaring på.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket står som ventende, og saldoen er trukket fra men pengene har ikke kommet fram.

• Identitetskontrollen er ikke ferdig, og uttaket kan ikke behandles før den er det.
• Du har et aktivt bonusvilkår som må oppfylles før uttak.
• Uttaket er sendt tilbake fordi kontoopplysningene ikke stemmer.
• Du har sendt flere uttak etter hverandre, og de behandles i rekkefølge.
• Uttaket er nylig sendt inn og venter fortsatt på behandling.

1. Åpne kontosiden og se om verifiseringen er fullført.
2. Send inn dokumentene på nytt hvis statusen viser at noe mangler.
3. Sjekk om du har en bonus som er aktiv og som hindrer uttak.
4. Sammenlign navn og kontonummer der pengene skal sendes med det som står på kontoen.
5. Vent med å sende flere uttak mens det første er under behandling.
6. Logg ut og inn igjen for å se om statusen har endret seg.
7. Se etter en melding på kontoen om at noe mangler.
8. Svar raskt hvis support har bedt om mer informasjon.
9. Ikke send samme uttak på nytt mens det første står som ventende.
10. Sjekk at uttaket er stort nok til å nå minstebeløpet.
11. Følg med på statusen over noen dager før du kontakter support.
12. Kontakt support når uttaket har stått som ventende lenge og statusen ikke endrer seg.

Ta kontakt med support hvis statusen står stille etter at verifiseringen er fullført og ingen melding forklarer hvorfor.

Det som hindrer de fleste av disse problemene, er å fullføre identitetskontrollen med tydelige dokumenter med en gang kontoen er opprettet, før du gjør ditt første uttak.