Στο λεωφορείο για τη δουλειά ανοίγετε γρήγορα τον λογαριασμό σας και βλέπετε ένα μήνυμα ότι το ποσό της κατάθεσης δεν είναι διαθέσιμο. Τις περισσότερες φορές αυτό οφείλεται σε προσωρινό πρόβλημα σύνδεσης ή σε κάποια προϋπόθεση του λογαριασμού σας.
Απόρριψη κατάθεσης ή ανάληψης λόγω ορίων
Όταν το σύστημα απορρίπτει τη συναλλαγή σας, εμφανίζεται μήνυμα για υπέρβαση ορίου ή μη διαθέσιμο ποσό. Δείτε παρακάτω τις πιθανές αιτίες και τα βήματα που μπορείτε να ακολουθήσετε.
- Το ποσό που ζητάτε είναι κάτω από το ελάχιστο ή πάνω από το μέγιστο όριο της συναλλαγής.
- Ο λογαριασμός σας δεν έχει ολοκληρώσει την επαλήθευση στοιχείων (KYC).
- Υπάρχει ενεργό μπόνους και το ποσό δεσμεύεται από τους όρους του.
- Ο τρόπος πληρωμής που επιλέξατε δεν υποστηρίζει το συγκεκριμένο ποσό.
- Το ημερήσιο ή εβδομαδιαίο όριο του λογαριασμού σας έχει εξαντληθεί.
- Ελέγξτε αν το ποσό που βάζετε είναι μέσα στα όρια που δείχνει η φόρμα κατάθεσης.
- Ανοίξτε την ενότητα του λογαριασμού σας και δείτε αν εκκρεμεί επαλήθευση στοιχείων.
- Αν έχετε ενεργό μπόνους, διαβάστε τους όρους του για το πώς επηρεάζει την ανάληψη.
- Δοκιμάστε ξανά με μικρότερο ποσό για να δείτε αν το όριο είναι το εμπόδιο.
- Επιλέξτε άλλον τρόπο πληρωμής που ταιριάζει με το ποσό σας.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του ιστοσελίδα μόνο αν έχετε ελέγξει τα παραπάνω και η απόρριψη συνεχίζεται.
Αν έχετε ακολουθήσει τα βήματα και η συναλλαγή απορρίπτεται ακόμα, στείλτε στην υποστήριξη το ακριβές μήνυμα σφάλματος και το ποσό που δοκιμάσατε.
Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται στο υπόλοιπο
Βλέπετε τη χρέωση στην τράπεζά σας αλλά το ποσό δεν έχει προστεθεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας. Αυτό συνήθως συμβαίνει επειδή η συναλλαγή βρίσκεται ακόμα σε εκκρεμότητα.
- Η τράπεζα ή ο πάροχος πληρωμών επεξεργάζεται ακόμα τη συναλλαγή.
- Το ποσό στάλθηκε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
- Υπάρχει καθυστέρηση από το σύστημα του καζίνο.
- Η κατάθεση έγινε με τρόπο που δεν υποστηρίζεται για το συγκεκριμένο ποσό.
- Ο λογαριασμός σας έχει προσωρινό περιορισμό.
- Ελέγξτε ξανά το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας στο καζίνο.
- Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία του δικαιούχου που δώσατε είναι σωστά.
- Περιμένετε λίγο και κάντε ανανέωση της σελίδας του υπολοίπου.
- Αν έχετε απόδειξη πληρωμής, κρατήστε την πρόχειρη.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη στέλνοντας την απόδειξη και την ημερομηνία της συναλλαγής.
Επικοινωνήστε αμέσως με την υποστήριξη αν δείτε τη χρέωση στην τράπεζα και το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από ανανέωση της σελίδας.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Καθώς ανοίγετε το παιχνίδι από το πρόγραμμα περιήγησης του κινητού σας, η σελίδα μένει σε φόρτωση ή το παιχνίδι κολλάει. Συνήθως φταίει η σύνδεση ή ο browser.
- Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές ή παλιά προσωρινή μνήμη στον browser.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Αποκλεισμός από λογισμικό ασφαλείας ή από το δίκτυο του παρόχου σας.
- Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παιχνιδιού.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας με μια απλή αναζήτηση ή δοκιμάστε άλλο δίκτυο.
- Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
- Δοκιμάστε άλλον browser ή την εφαρμογή περιήγησης του κινητού σας.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν λογισμικό ασφαλείας και δοκιμάστε ξανά.
- Αν το πρόβλημα παραμένει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αναφέροντας το μοντέλο του κινητού και το παιχνίδι.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν κανένα παιχνίδι δεν φορτώνει μετά από όλες τις δοκιμές σε διαφορετικό δίκτυο και browser.
Κρατήστε τα στοιχεία του λογαριασμού σας ενημερωμένα και ελέγχετε τα όρια πριν από κάθε συναλλαγή για να αποφεύγετε τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.