Ja pēc iepriekšējā kazino vietnes atvēršana šķiet lēnāka vai pazūd poga, ar kuru parasti piesakāties, visbiežākais iemesls ir pārlūkā saglabātie dati vai vecs fragments no iepriekšējās sesijas. Izzi Casino gadījumā šī sajūta visbiežāk rodas tad, kad pārlūks turpina strādāt ar novecojušu lapas kopiju.
Kā atbloķēt kontu pēc neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem
Pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem ekrānā parādās paziņojums, ka konts ir īslaicīgi bloķēts un pieteikšanās šobrīd nav iespējama.
- Ievadīts nepareizs lietotājvārds vai parole, bieži ar lieku atstarpi.
- Pārlūkā saglabāta veca parole, ko automātiskā aizpilde ievieto pati.
- Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
- Pieteikšanās mēģināta no citas ierīces vai cita pārlūka.
- Konts jau ir atvērts citā cilnē vai ierīcē.
- Atveriet pieteikšanās lapu privātajā logā, lai izslēgtu saglabātos datus.
- Ievadiet lietotājvārdu un paroli ar roku, bez automātiskās aizpildes.
- Pārbaudiet, vai klaviatūras izkārtojums ir latviešu vai angļu valodā, kā to prasa parole.
- Ja parole aizmirsta, izmantojiet atjaunošanas saiti uz e-pastu, ko norādījāt reģistrācijā.
- Aizveriet citas atvērtās kazino cilnes pirms jauna mēģinājuma.
- Pagaidiet, līdz bloķēšana beidzas pati, un nemēģiniet pieteikties arvien no jauna.
- Ja pieteikšanās joprojām neizdodas, pierakstiet precīzu paziņojuma tekstu.
Sazinieties ar atbalstu, ja konts paliek bloķēts arī pēc gaidīšanas un parole ir atjaunota.
Vietnes un spēļu ielāde telefonā
Telefonā lapa var apstāties pusceļā, spēle var palikt melna vai poga var nereaģēt uz pieskārienu.
- Vājš vai nestabils mobilais internets.
- Pārlūkā uzkrāts liels kešatmiņas apjoms.
- Atvērtas pārāk daudzas cilnes vai lietotnes fonā.
- Spēle prasa lielāku ekrānu, nekā pašlaik pieejams.
- Lapas daļa nav ielādējusies pilnībā pirms spēles palaišanas.
- Pārslēdzieties no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi un pārlādējiet lapu.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus, pēc tam piesakieties vēlreiz.
- Aizveriet citas cilnes un lietotnes, kas darbojas fonā.
- Pārbaudiet, vai pārlūks ir atjaunināts uz jaunāko pieejamo versiju.
- Pārvērsiet telefonu stāvus un atveriet spēli pilnā ekrānā.
- Izmēģiniet citu pārlūku, lai saprastu, vai problēma ir konkrētajā pārlūkā.
- Pagaidiet, līdz lapa ielādējas līdz galam, un tikai tad spiediet spēles pogu.
Vērsieties pie atbalsta, ja viena un tā pati spēle neielādējas nevienā pārlūkā telefonā.
Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts
Pieprasījums redzams kā gaidošs, un statuss nemainās, lai gan spēlētājs jau gaida ilgāk, nekā gaidīja.
- Konts vēl nav pilnībā apstiprināts.
- Pirms izmaksas nav izpildīti bonusa nosacījumi.
- Izmaksas pieprasījums iesniegts vēlā vakarā vai brīvdienā.
- Norādītā izmaksas informācija atšķiras no konta datiem.
- Spēlētājs ir iesniedzis vairākus pieprasījumus pēc kārtas.
- Atveriet konta sadaļu un apskatiet pieprasījuma statusu.
- Pārbaudiet, vai personas dati kontā ir aizpildīti līdz galam.
- Aplūkojiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa papildu likmes.
- Pārtrauciet spēlēšanu ar bonusa līdzekļiem, kamēr pieprasījums gaida.
- Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl nav pabeigts.
- Saglabājiet ekrānuzņēmumu ar statusu un pieprasījuma datumu.
- Pārbaudiet, vai izmaksas veids sakrīt ar to, ko izmantojāt iemaksām.
https://izzi-casinos.com.lv izmaksu sadaļā redzams pieprasījuma statuss, un tas ir pirmais, ko jāaplūko pirms jebkura cita soļa. Ja statuss nemainās arī pēc visu datu pārbaudes, rakstiet atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Bonuss vai bezmaksas griezieni nav ieskaitīti
Pēc iemaksas vai pirmās pieteikšanās bonuss kontā neparādās, lai gan reklāma to solīja.
- Bonusa kods netika ievadīts pirms iemaksas apstiprināšanas.
- Iemaksa veikta ar veidu, kas bonusam nav paredzēts.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss.
- Bezmaksas griezieni attiecas tikai uz noteiktām spēlēm.
- Bonusa pieprasījums vēl tiek apstrādāts.
- Atveriet bonusa sadaļu un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams kā aktivizēts.
- Pārliecinieties, ka kods tika ievadīts pareizi, bez liekām atstarpēm.
- Apskatiet, vai iemaksas veids ir minēts bonusa noteikumos.
- Pārbaudiet, vai bezmaksas griezieni nav piesaistīti konkrētai spēlei, kuru vēl neatvērāt.
- Ja kontā ir cits aktīvs bonuss, pabeidziet tā nosacījumus pirms jauna pieprasījuma.
- Pārlādējiet lapu un piesakieties vēlreiz, lai redzētu atjaunoto bilanci.
- Saglabājiet pierādījumu par iemaksu un bonusa piedāvājuma tekstu.
Rakstiet atbalstam, ja bonuss nav ieskaitīts arī pēc lapas pārlādes un visu nosacījumu izpildes.
Ātrā pārbaude
Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.
| Problēma | Parastais iemesls | Pirmā pārbaude |
|---|---|---|
| Pieteikšanās neizdodas | Novecojusi saglabātā parole | Pieteikšanās privātajā logā ar roku ievadītu paroli |
| Konts bloķēts | Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi | Gaida bloķēšanas beigas un atjauno paroli |
| Lapa telefonā neielādējas | Pārlūka kešatmiņa vai vājš tīkls | Kešatmiņas tīrīšana un tīkla maiņa |
| Izmaksa gaida | Nepabeigta konta pārbaude | Personas datu un pieprasījuma statusa apskate |
| Bonuss nav ieskaitīts | Kods nav ievadīts pirms iemaksas | Bonusa sadaļas un iemaksas veida pārbaude |
Katra rinda norāda tikai pirmo soli, nevis visu risinājumu. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, ejiet tālāk pa attiecīgās sadaļas soļiem. Bloķēts konts un neielādēta lapa bieži izskatās līdzīgi, taču to iemesli ir atšķirīgi. Izmaksas gaita ir atkarīga no tā, vai konta dati ir pilnīgi, tāpēc to pārbauda pirms citiem soļiem. Bonusa trūkums visbiežāk saistīts ar kodu, kas netika ievadīts laikā. Saglabājiet ekrānuzņēmumus par katru problēmu, jo tie palīdz atbalstam ātrāk saprast situāciju.
Lielāko daļu šo problēmu novērš viena ieradums: pirms katras iemaksas pārbaudiet, vai esat pieteicies savā kontā un vai bonusa kods jau ievadīts, un pēc tam pārlādējiet lapu, lai redzētu atjaunoto bilanci.