Du hast eine Einzahlung mit Bonus gemacht und willst nun zum ersten Mal Geld auszahlen lassen. Häufig wird dabei übersehen, dass eine laufende Bonusbedingung noch nicht erfüllt ist und die Auszahlung deshalb nicht durchgeht. Wer vorher prüft, ob alle Umsatzanforderungen erledigt sind, spart sich diese Enttäuschung.
Spielen auf dem Smartphone
Der Zugang läuft direkt im Browser deines Handys, eine Installation ist nicht nötig. Achte darauf, dass deine Verbindung stabil ist, sonst brechen Bonusumsätze ab.
- Öffne die Webseite im mobilen Browser und melde dich mit deinen Zugangsdaten an. So landest du direkt in deinem Konto, ohne etwas herunterzuladen.
- Prüfe nach dem Login, ob dein Bonusguthaben korrekt angezeigt wird. Fehlt es, wurde die Einzahlung möglicherweise ohne Bonuscode gebucht.
- Der Bildschirm bleibt übersichtlich, wenn du Querformat nutzt. Spiele mit vielen Walzen lassen sich so besser bedienen.
- Ein MrGreen Bonus funktioniert im Browser genauso wie am Rechner. Alle Bonusfunktionen stehen dir dort zur Verfügung, solange du angemeldet bleibst.
- Lege dir ein Lesezeichen für die Anmeldeseite an. Das verkürzt den Weg zurück, falls die Sitzung abläuft.
- Vermeide es, während einer Bonusrunde zwischen mehreren Tabs zu wechseln. Das kann dazu führen, dass ein Einsatz nicht gezählt wird.
Konto einrichten und bestätigen
Die Registrierung erledigst du in wenigen Schritten, die Bestätigung deiner Angaben gehört aber dazu. Ohne abgeschlossene Prüfung bleibt eine Auszahlung gesperrt.
- Trage deinen Namen und dein Geburtsdatum genau so ein, wie sie in deinem Ausweis stehen. Abweichungen führen später zu Rückfragen beim Support.
- Wähle eine E-Mail-Adresse, die du regelmäßig nutzt. Bestätigungslinks und Nachrichten zum Bonus kommen nur dorthin.
- Vergib ein Passwort, das du nicht bei anderen Diensten verwendest. So bleibt dein Konto auch dann geschützt, wenn ein anderes Portal betroffen ist.
- Fülle deine Adresse vollständig aus. Sie muss mit den Unterlagen übereinstimmen, die du später zur Prüfung einreichst.
- Lade im Konto eine Kopie deines Ausweises und einen Adressnachweis hoch. Beide Dokumente werden für die Freigabe der Auszahlung gebraucht.
- Warte die Bestätigung ab, bevor du eine Auszahlung beantragst. Eine vorher gestellte Anfrage wird meist zurückgehalten.
- Melde dich nach der Freigabe erneut an und prüfe, ob alle Angaben als bestätigt markiert sind. Erst dann ist dein Konto vollständig einsatzbereit.
Willkommensbonus richtig aktivieren
Der Willkommensbonus wird nicht automatisch gutgeschrieben. Du musst ihn vor oder bei der ersten Einzahlung aktivieren, sonst wird die Einzahlung ohne Bonus gebucht.
Aktiviere den Bonus im Kassenbereich, bevor du den Betrag überweist. Wähle dort die Bonusoption aus und bestätige sie. Erst danach tätigst du die Einzahlung, denn eine nachträgliche Aktivierung ist nicht möglich. Prüfe anschließend im Konto, ob Guthaben und Bonus getrennt ausgewiesen werden.
Zum Bonus gehört eine Umsatzbedingung, die du mit Einsätzen erfüllen musst. Diese Bedingung gilt für das Bonusguthaben, nicht für deine eigene Einzahlung. Manche Spiele zählen nur teilweise oder gar nicht auf den Umsatz. Wie viel zählt, siehst du im Bonusbereich deines Kontos.
Beim Spielen mit Bonus gibt es eine Obergrenze für den Einsatz pro Runde. Wird sie überschritten, kann der Bonus verfallen. Halte dich an diese Grenze, auch wenn dir höhere Einsätze verlockend erscheinen. Ein Verstoß wird beim Auszahlen geprüft und führt zur Streichung des Guthabens.
Bevor du die erste Auszahlung beantragst, muss der Umsatz vollständig erledigt sein. Ein Teilumsatz reicht nicht aus, um Bonusgewinne abzuheben. Prüfe den Fortschritt im Konto, bevor du eine Anfrage stellst. So vermeidest du, dass dein Antrag abgelehnt und der Bonus zurückgesetzt wird.
Ein- und Auszahlungen im Überblick
Die folgende Übersicht zeigt, worauf du bei den einzelnen Schritten achten musst.
| Schritt | Was du prüfen solltest | Mögliche Folge |
|---|---|---|
| Erste Einzahlung | Bonus vorher aktiviert, Angaben vollständig | Ohne Aktivierung wird kein Bonus gutgeschrieben |
| Einzahlung mit Bonus | Einsatzgrenze pro Runde eingehalten | Überschreitung kann den Bonus verfallen lassen |
| Spieleinsätze | Spiel zählt voll oder teilweise auf den Umsatz | Nicht zählende Spiele verlängern die Bedingung |
| Auszahlung beantragen | Umsatz vollständig erfüllt, Konto verifiziert | Sonst wird der Antrag zurückgehalten |
| Auszahlung erhalten | Gewählter Weg gehört dir und ist bestätigt | Fremde Konten führen zur Ablehnung |
Die Einzahlung selbst wird sofort gutgeschrieben, der Bonus erst nach der Aktivierung. Achte darauf, dass der gewählte Zahlungsweg auf deinen Namen läuft. Bei Auszahlungen prüft der Anbieter, ob Einzahlung und Empfängerkonto übereinstimmen. Weicht der Name ab, wird die Auszahlung abgelehnt. Eine Verifizierung vor der ersten Auszahlung beschleunigt den Vorgang. Reiche deine Dokumente deshalb frühzeitig ein.
Support und häufige Probleme
Viele Schwierigkeiten lassen sich mit wenigen Handgriffen selbst lösen. Prüfe zuerst dein Konto, bevor du den Support kontaktierst.
- Der Bonus fehlt nach der Einzahlung: Prüfe, ob du ihn vorher aktiviert hast. Eine nachträgliche Buchung ist in der Regel nicht möglich.
- Die Auszahlung wird zurückgehalten: Öffne den Bonusbereich und kontrolliere den Umsatzfortschritt. Fehlt noch etwas, wird die Anfrage storniert.
- Die Verifizierung stockt: Lade Ausweis und Adressnachweis erneut hoch, falls ein Dokument unscharf war. Der Support nennt dir das fehlende Dokument.
- Ein Spiel zählt nicht auf den Umsatz: Wechsle zu einem Spiel, das voll angerechnet wird. Die Liste findest du im Bonusbereich.
- Du kommst nicht ins Konto: Nutze die Passwort-zurücksetzen-Funktion. Klappt das nicht, hilft der Support per E-Mail weiter.
- Die Seite lädt im Browser nicht richtig: Leere den Cache und lade neu. Meist liegt es an einer alten gespeicherten Version.
- Eine Auszahlung wird abgelehnt: Prüfe, ob der Empfänger mit deinem Kontonamen übereinstimmt. Weicht er ab, wähle einen anderen Weg.
Bonusbedingungen im Mrgreen Casino verstehen
Im mrgreen casino siehst du die Bedingungen für den Bonus direkt im Konto. Dort steht, welche Spiele zählen und wie hoch der Einsatz pro Runde sein darf. Lies diese Angaben, bevor du mit dem Spielen beginnst. So weißt du, wann der Umsatz erfüllt ist und wann eine Auszahlung möglich wird.
Die Bedingungen gelten für den Bonus, nicht für deine eigene Einzahlung. Deine Einzahlung bleibt abhebbar, solange kein Bonus aktiv ist. Ist der Bonus aktiv, wird der Umsatz zuerst vom Bonusguthaben abgezogen. Gewinne aus Bonusguthaben werden erst nach Erfüllung der Bedingung ausgezahlt.
Ein häufiger Fehler ist, den Bonus zu früh zu nutzen und dann die Einsatzgrenze zu überschreiten. Das führt dazu, dass der Bonus verfällt und nur die Einzahlung übrig bleibt. Prüfe die Grenze vor jeder Runde, besonders bei Spielen mit hohen Einsätzen. Wer die Grenze kennt, verliert den Bonus nicht versehentlich.
Im mrgreen casino gelten dieselben Regeln im Browser und am Rechner. Die Umsatzanzeige aktualisiert sich nach jeder Runde. Kontrolliere sie regelmäßig, um den Fortschritt zu verfolgen. Erst wenn der Umsatz vollständig erledigt ist, kannst du Bonusgewinne abheben.
Beachte, dass ein laufender Bonus eine Auszahlung blockiert. Wer vorher auszahlen will, muss den Bonus verfallen lassen oder den Umsatz abschließen. Überlege dir vor der Aktivierung, ob du den Bonus wirklich nutzen willst. So vermeidest du, dass dein Guthaben länger gebunden bleibt als geplant.
Nach der Aktivierung gibt es keine Möglichkeit, die Bedingungen zu ändern. Prüfe deshalb vor dem Bestätigen, ob der Bonus zu deinem Spielverhalten passt. Wer selten spielt, bindet sein Guthaben sonst unnötig lange. Eine klare Entscheidung vorab spart späteren Ärger.
Die Bedingungen gelten für alle Spieler gleich und werden beim Auszahlen geprüft. Halte dich an die Einsatzgrenze und spiele nur Spiele, die voll zählen. Dann bleibt der Bonus erhalten und die Auszahlung wird nicht blockiert.
Ein Blick in den Bonusbereich zeigt dir jederzeit, wie viel Umsatz noch fehlt. So planst du deine nächsten Runden und weißt, wann du eine Auszahlung beantragen kannst. Wer den Fortschritt im Blick behält, verliert keine Zeit mit abgelehnten Anträgen.
Die Regeln im mrgreen casino sind im Konto einsehbar und gelten für jede Bonusrunde. Prüfe sie, bevor du den Bonus aktivierst, und richte dein Spiel danach aus. So nutzt du den Bonus, ohne dein Guthaben zu blockieren. Am Ende entscheidet der erfüllte Umsatz darüber, ob deine Gewinne abhebbar sind.
Öffne vor der ersten Auszahlung den Bonusbereich und prüfe, ob der Umsatz vollständig erledigt ist. Reiche deine Dokumente zur Verifizierung ein, falls noch nicht geschehen, und beantrage erst dann die Auszahlung.