Ja PLG bet interneta kazino naudas izmaksa paliek gaidīšanas statusā ilgāk nekā parasti, visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai papildu dokumentu pieprasījums. Šādu situāciju players bieži pamana tikai tad, kad līdzekļi jau ir pieprasīti, nevis pirms tam.
Kā rīkoties, ja naudas izmaksa aizkavējas
Players redz, ka izmaksa joprojām ir gaida statusā, lai gan ir pagājis ierastais laiks. Iespējamie iemesli ir šādi:
- Konta pārbaude (KYC) vēl nav pabeigta vai tajā trūkst dokumentu.
- Izmaksas pieprasījums ir iesniegts, bet bonusa derīguma nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Maksājuma metode prasa papildu apstiprinājumu no players puses.
- Konta dati nesakrīt ar bankas konta datiem.
- Vietnē īslaicīgi notiek tehniska apstrāde.
- Pārbaudiet sava konta statusu sadaļā, kur redzama pārbaudes gaita. Ja tur ir piezīme par trūkstošiem dokumentiem, augšupielādējiet tos no jauna.
- Pārliecinieties, ka esat izpildījis visus bonusa nosacījumus. Ja neesat, pabeidziet prasītās darbības pirms jauna pieprasījuma.
- Salīdziniet savu vārdu, uzvārdu un bankas konta numuru ar tiem, kas norādīti profilā. Atšķirības var apturēt izmaksu.
- Pārbaudiet, vai izmaksas metode ir tā pati, ar kuru veicāt iemaksu. Ja nē, mainiet to uz sākotnējo.
- Ja esat veicis visus soļus un statuss joprojām ir gaida, sazinieties ar atbalsta dienestu, iekļaujot pieprasījuma numuru. interneta kazino atbalsta komanda var pārbaudīt konkrēto gadījumu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir gaida pēc tam, kad esat izpildījis visus iepriekš minētos nosacījumus.
KYC pārbaudes aizķeršanās un dokumentu noraidīšana
Players redz paziņojumu, ka iesniegtie dokumenti ir noraidīti vai pārbaude joprojām ir procesā. Biežākie iemesli:
- Dokumenta fotogrāfija ir neskaidra, pārāk tumša vai ar atspīdumu.
- Dokumenta malas ir nogrieztas vai tajā nav redzams derīguma termiņš.
- Dokumentā norādītais vārds neatbilst reģistrētajam kontam.
- Adreses apliecinājums ir vecāks par pieprasīto vai tajā nav redzams players vārds.
- Dokuments ir iesniegts formātā, ko sistēma nepieņem.
- Pārskatiet noraidīšanas iemeslu, kas parasti redzams pie dokumenta statusa. Tas norāda, kas jālabo.
- Uzņemiet jaunu fotogrāfiju ar labu apgaismojumu, pilnībā redzamu dokumentu un bez atspīduma. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas.
- Pārliecinieties, ka visi četri dokumenta stūri ir redzami un teksts ir salasāms. Neizmantojiet melnbaltu kopiju.
- Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tajā pašā sadaļā, no kurienes tas tika noraidīts. Nemainiet faila formātu bez iemesla.
- Ja pēc atkārtotas iesniegšanas statuss nemainās, sazinieties ar atbalsta dienestu un pievienojiet jauno dokumentu.
Kontaktējieties atbalsta dienestam, ja esat divas reizes iesniedzis vienu un to pašu dokumentu un tas joprojām tiek noraidīts.
Mobilā pārlūka problēmas, kad spēles neielādējas
Players telefonā redz tukšu spēles logu, bezgalīgu ielādes joslu vai vietne pārstāj reaģēt. Iemesli var būt:
- Pārlūka kešatmiņa vai sīkfaili ir novecojuši.
- Interneta savienojums ir nestabils vai pārāk lēns.
- Pārlūks izmanto vecu versiju, kas neatbalsta spēļu saturu.
- Telefonā ir ieslēgts enerģijas taupīšanas režīms, kas bloķē skriptus.
- Vietne tiek atvērta citā pārlūkā nekā ierasts, un sesija netiek saglabāta.
- Aizveriet visus pārlūka cilnes un atveriet vietni no jauna. Pārbaudiet, vai problēma saglabājas.
- Notīriet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus. Pēc tam atkārtoti piesakieties savā kontā.
- Pārbaudiet interneta savienojumu, atverot citu vietni. Ja savienojums ir vājš, pārslēdzieties uz stabilāku tīklu.
- Atjauniniet pārlūku uz jaunāko versiju. Izmantojiet tikai vienu pārlūku, lai izvairītos no sesijas konfliktiem.
- Izslēdziet enerģijas taupīšanas režīmu un atkārtoti ielādējiet spēli. Ja spēle joprojām neielādējas, pamēģiniet citu pārlūku.
Ja neviena spēle neielādējas nevienā pārlūkā, sazinieties ar atbalsta dienestu un norādiet savu ierīces modeli un pārlūka versiju.
Vienkāršs ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: pirms izmaksas pieprasīšanas pabeidziet KYC pārbaudi un pārliecinieties, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti. Tāpat regulāri atjauniniet pārlūku un notīriet kešatmiņu, lai izvairītos no ielādes kļūdām telefonā.