Wazamba-problemer: innskudd, innlogging og uttak som ikke virker

«Innskuddet ble avvist» eller «uttaket står som ventende» er det mange spillere ser på skjermen, og den vanligste årsaken er at beløpet ligger utenfor kontoens grenser eller at vilkårene for uttak ikke er oppfylt. Nedenfor finner du hva du kan gjøre med de vanligste problemene hos Wazamba.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er avvist eller at grensen er nådd, og transaksjonen blir ikke fullført. Årsakene kan være flere.

• Beløpet er over eller under det som er tillatt for din konto.
• Du har allerede brukt opp en daglig eller ukentlig grense.
• Uttaket overstiger det som er tillatt i én transaksjon.
• Kontoen har ikke fullført nødvendig identitetsbekreftelse.
• Betalingsmåten har egne begrensninger for inn- og utbetalinger.

Følg disse trinnene for å finne ut hva som gjelder for deg.

1. Les meldingen du får på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Juster beløpet slik at det ligger innenfor det som er oppgitt for kontoen din.
3. Vent til en eventuell daglig grense er nullstilt før du prøver igjen.
4. Del opp uttaket i mindre beløp hvis en enkelt transaksjon er for stor.
5. Sjekk at identitetsbekreftelsen er fullført og godkjent på kontoen din.
6. Bruk en betalingsmåte som støtter både innskudd og uttak for deg.
7. Prøv en annen betalingsmåte hvis den du bruker har egne begrensninger.
8. Logg ut og inn igjen i wazamba casino login for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Noter hva du har prøvd, slik at support raskt kan se hva som gjelder.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og fortsatt får avvist transaksjonen uten at noen grense er oppgitt.

Innlogging mislykkes eller kontoen låses etter flere forsøk

Du kommer ikke inn på kontoen, eller du får beskjed om at kontoen er låst etter for mange feilede forsøk. Slik kan du gå frem.

• Passordet er skrevet feil, for eksempel på grunn av store og små bokstaver.
• Brukernavnet eller e-postadressen stemmer ikke med det du registrerte.
• Kontoen er midlertidig låst etter flere feilede innloggingsforsøk.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Du prøver å logge inn på en annen måte enn den kontoen er knyttet til.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Slå av autofyll i nettleseren midlertidig og prøv på nytt.
4. Bruk funksjonen for glemt passord for å tilbakestille det.
5. Følg lenken du får for tilbakestilling, og velg et nytt passord.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv deretter med det nye passordet.
7. Logg inn i wazamba casino login på nytt når låsen er opphevet.
8. Skriv ned passordet på et trygt sted slik at du ikke gjentar feilen.
9. Prøv en annen nettleser eller en annen enhet hvis problemet vedvarer.

Kontakt support hvis du ikke får tilbakestilt passordet eller fortsatt er låst ute etter å ha ventet.

Uttaket står som ventende lenger enn forventet

Du ser at uttaket er registrert, men statusen endres ikke og pengene kommer ikke inn på kontoen. Årsakene kan være flere.

• Uttaket er under behandling og er ikke ferdigstilt ennå.
• Vilkårene for uttak er ikke oppfylt, for eksempel at omsetningskrav gjenstår.
• Kontoen mangler full identitetsbekreftelse.
• Betalingsmåten krever at du bruker samme metode for innskudd og uttak.
• Det har oppstått en manuell kontroll av uttaket.

1. Sjekk statusen på uttaket i kontohistorikken din.
2. Les vilkårene for uttak og se om noe gjenstår før pengene kan utbetales.
3. Fullfør identitetsbekreftelsen hvis den ikke er godkjent.
4. Bruk samme betalingsmåte for uttak som du brukte for innskudd.
5. Avbryt og opprett uttaket på nytt hvis det har stått fast uten endring.
6. Logg inn på wazamba.br.com og se om det ligger en melding om uttaket ditt.
7. Kontroller at kontoopplysningene dine er oppdaterte og korrekte.
8. Noter når uttaket ble opprettet og hvilken status det har hatt.
9. Følg med på kontohistorikken for eventuelle nye meldinger om uttaket.

Kontakt support hvis statusen ikke har endret seg og du har sjekket vilkår og identitetsbekreftelse.

Nettstedet eller spillene lastes ikke på telefonen

Siden henger, spillene starter ikke, eller du får en feilmelding når du spiller i telefonens nettleser. Dette kan skyldes flere ting.

• Nettleseren på telefonen er utdatert eller mangler støtte for innholdet.
• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Cache og informasjonskapsler skaper feil i innlastingen.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper spillene.
• Spesifikke spill krever mer av telefonen enn andre.

1. Oppdater nettleseren på telefonen til nyeste versjon.
2. Bytt fra mobilnett til Wi-Fi og prøv å laste siden på nytt.
3. Tøm cache og informasjonskapsler i nettleseren.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for nettstedet.
5. Prøv en annen nettleser på samme telefon.
6. Start telefonen på nytt for å frigjøre minne.
7. Lukk andre faner og apper som bruker nettverket samtidig.
8. Prøv spillet på nytt etter at siden er lastet helt ferdig.
9. Test om andre spill fungerer, for å se om feilen gjelder ett spill.

Kontakt support hvis ingen spill laster i noen nettleser på telefonen din.

Rask oversikt

Tabellen nedenfor viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innskudd og uttak er grenser og identitetsbekreftelse de vanligste årsakene. For innlogging er det oftest feil passord eller et gammelt passord som fylles ut automatisk. Når et uttak venter, er det sjelden selve uttaket som er problemet, men at noe gjenstår før det kan behandles. På telefonen er det nesten alltid nettleseren eller nettverket som skaper feilen. Ved å sjekke disse punktene først, sparer du tid og unngår å opprette nye forespørsler. Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt trinnene, bør du kontakte support med det du har notert.

En enkel vane som forebygger de fleste problemene er å holde kontoopplysningene oppdaterte, fullføre identitetsbekreftelsen én gang for alle og alltid sjekke beløpet mot grensene før du sender en forespørsel.