Καθώς κάνετε ένα γρήγορο διάλειμμα στη δουλειά και ανοίγετε το παιχνίδι στο κινητό, βλέπετε το μήνυμα ότι το μπόνους δεν είναι διαθέσιμο. Το πιο συνηθισμένο αίτιο είναι ότι ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρήθηκε σωστά ή ότι ο λογαριασμός δεν πληροί τις προϋποθέσεις για το καλωσόρισμα.
Μπόνους και δωρεάν περιστροφές που δεν πιστώθηκαν
Μετά την ολοκλήρωση της εγγραφής ή μιας κατάθεσης, το υπόλοιπο του μπόνους παραμένει μηδενικό και οι δωρεάν περιστροφές δεν εμφανίζονται. Συνήθως φταίει κάποια λεπτομέρεια στη διαδικασία ενεργοποίησης.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν έχει καταχωρηθεί ή έχει γραφτεί με λάθος χαρακτήρες.
- Η κατάθεση έγινε πριν από την ενεργοποίηση της προσφοράς.
- Ο λογαριασμός δεν έχει επαληθευτεί ακόμη.
- Το ποσό της κατάθεσης είναι κάτω από το ελάχιστο που απαιτεί η προσφορά.
- Έχει ήδη χρησιμοποιηθεί άλλη προσφορά στο ίδιο προφίλ.
- Ελέγξτε την ενότητα των προσφορών και βεβαιωθείτε ότι η προσφορά είναι ενεργή.
- Αντιγράψτε τον κωδικό ακριβώς όπως εμφανίζεται, χωρίς κενά.
- Καταχωρήστε τον κωδικό στο πεδίο της προσφοράς πριν από την κατάθεση.
- Ολοκληρώστε την κατάθεση αφού ενεργοποιήσετε την προσφορά.
- Επιστρέψτε στο ταμείο και δείτε αν το μπόνους εμφανίζεται στο υπόλοιπο.
- Αποσυνδεθείτε και συνδεθείτε ξανά για να ανανεωθεί η κατάσταση.
- Ελέγξτε αν έχετε επιλέξει το σωστό νόμισμα κατά την εγγραφή.
- Βεβαιωθείτε ότι έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση του λογαριασμού.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε το τμήμα των δωρεάν περιστροφών ξεχωριστά.
- Αν χρησιμοποιείτε κινητό, δοκιμάστε από τον περιηγητή του υπολογιστή.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ακολουθήσει όλα τα παραπάνω και το μπόνους εξακολουθεί να μην εμφανίζεται μετά από μία πλήρη ημέρα.
Το παιχνίδι δεν φορτώνει σωστά στο κινητό
Καθώς ανοίγετε το παιχνίδι από τον περιηγητή του κινητού, η οθόνη μένει στο φόρτωμα ή το παιχνίδι κλείνει μόνο του. Συνήθως οφείλεται σε προσωρινή αστάθεια της σύνδεσης ή σε παλιά δεδομένα του περιηγητή.
- Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Πολλές καρτέλες ή εφαρμογές ανοιχτές στο παρασκήνιο.
- Παλιά προσωρινά αρχεία στον περιηγητή.
- Περιηγητής που δεν υποστηρίζει το παιχνίδι.
- Το παιχνίδι συντηρείται εκείνη τη στιγμή.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και εφαρμογές στο κινητό.
- Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
- Ανανεώστε τη σελίδα του παιχνιδιού.
- Διαγράψτε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
- Δοκιμάστε έναν άλλον περιηγητή στο ίδιο κινητό.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
- Ανοίξτε πρώτα το λόμπι και μετά το συγκεκριμένο παιχνίδι.
- Δοκιμάστε ξανά σε σύνδεση Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Επανεκκινήστε το κινητό αν το πρόβλημα επιμένει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το παιχνίδι δεν ανοίγει σε κανέναν περιηγητή και σε κανένα δίκτυο.
Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού
Πληκτρολογείτε τα στοιχεία σας και βλέπετε μήνυμα λάθους ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί προσωρινά. Αυτό συμβαίνει συνήθως έπειτα από πολλές αποτυχημένες προσπάθειες.
- Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σε σύντομο διάστημα.
- Το πληκτρολόγιο έχει ενεργό κεφαλαία ή αγγλικό layout.
- Ο λογαριασμός είναι σε αναμονή επαλήθευσης.
- Χρήση αυτόματης συμπλήρωσης με παλιά στοιχεία.
- Πληκτρολογήστε ξανά το όνομα χρήστη και τον κωδικό με το σωστό layout.
- Ελέγξτε αν το πλήκτρο Caps Lock είναι ενεργό.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από έναν μόνο περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε την αυτόματη συμπλήρωση και γράψτε τα στοιχεία με το χέρι.
- Αν έχετε ξεχάσει τον κωδικό, χρησιμοποιήστε τη λειτουργία ανάκτησης.
- Ελέγξτε το email σας για μήνυμα επαλήθευσης ή επαναφοράς.
- Περιμένετε λίγα λεπτά αν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Δοκιμάστε από άλλη συσκευή για να αποκλείσετε πρόβλημα του περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε τυχόν VPN που αλλάζει τη χώρα σύνδεσης.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα λάθους που βλέπετε.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει μετά την πάροδο αρκετής ώρας και έχετε επιβεβαιώσει τα στοιχεία σας.
Ανάληψη που εκκρεμεί περισσότερο από το αναμενόμενο
Έχετε υποβάλει αίτημα ανάληψης και το ποσό εμφανίζεται ως εκκρεμές, χωρίς να ολοκληρώνεται. Συνήθως λείπει κάποιο βήμα επαλήθευσης ή το αίτημα περιμένει έλεγχο.
- Η επαλήθευση του λογαριασμού δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Τα στοιχεία πληρωμής δεν ταιριάζουν με αυτά του λογαριασμού.
- Υπάρχει εκκρεμές μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
- Το αίτημα υποβλήθηκε πριν από την ολοκλήρωση ενός στοιχήματος.
- Έχει ζητηθεί πρόσθετο δικαιολογητικό από την ομάδα ελέγχου.
- Ανοίξτε το ιστορικό συναλλαγών και δείτε την κατάσταση του αιτήματος.
- Ελέγξτε αν έχετε λάβει email που ζητά πρόσθετα έγγραφα.
- Βεβαιωθείτε ότι το όνομα στον λογαριασμό ταιριάζει με αυτό της πληρωμής.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας και διεύθυνσης αν εκκρεμεί.
- Ελέγξτε αν υπάρχει ενεργό μπόνους που απαιτεί ολοκλήρωση στοιχημάτων.
- Ακυρώστε το αίτημα μόνο αν είστε βέβαιοι ότι θέλετε να το υποβάλετε ξανά.
- Επικοινωνήστε με την υποστήριξη του www.wildsino-gr.org και δώστε τον αριθμό συναλλαγής.
- Αποφύγετε να υποβάλετε νέο αίτημα ενώ το πρώτο εκκρεμεί.
- Κρατήστε αντίγραφα των εγγράφων που έχετε στείλει.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας.
- Αν το αίτημα παραμένει εκκρεμές, ζητήστε γραπτή ενημέρωση για την κατάστασή του.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν έχετε ολοκληρώσει όλα τα βήματα και το αίτημα δεν έχει αλλάξει κατάσταση.
Γρήγορη αναφορά
Ο παρακάτω πίνακας συγκεντρώνει τα πιο συχνά προβλήματα, την πιθανή αιτία τους και τον πρώτο έλεγχο που μπορείτε να κάνετε.
| Πρόβλημα | Συνήθης αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους που δεν πιστώθηκε | Ο κωδικός δεν καταχωρήθηκε πριν από την κατάθεση | Ελέγξτε την ενεργή προσφορά και τον κωδικό |
| Παιχνίδι που δεν φορτώνει | Προσωρινή μνήμη ή ασταθής σύνδεση | Καθαρίστε τα cookies και δοκιμάστε άλλον περιηγητή |
| Αδυναμία σύνδεσης | Λάθος στοιχεία ή προσωρινό κλείδωμα | Ελέγξτε το layout του πληκτρολογίου και περιμένετε λίγο |
| Ανάληψη σε εκκρεμότητα | Ελλιπής επαλήθευση ή έλεγχος στοιχείων | Δείτε το ιστορικό συναλλαγών και το email σας |
| Δωρεάν περιστροφές που δεν εμφανίζονται | Η προσφορά δεν ενεργοποιήθηκε σωστά | Ανοίξτε το τμήμα των προσφορών ξεχωριστά |
Κάθε γραμμή του πίνακα αντιστοιχεί σε ένα πρόβλημα που μπορείτε να ελέγξετε μόνοι σας. Ο πρώτος έλεγχος είναι ο πιο απλός και συνήθως αρκεί για να εντοπίσετε την αιτία. Αν το πρόβλημα αφορά το μπόνους, ξεκινήστε από την κατάσταση της προσφοράς. Για θέματα φόρτωσης, ο περιηγητής είναι ο πρώτος ύποπτος. Στην περίπτωση σύνδεσης, τα στοιχεία και το προσωρινό κλείδωμα παίζουν τον μεγαλύτερο ρόλο. Για τις αναλήψεις, η επαλήθευση και ο έλεγχος στοιχείων είναι τα σημεία που χρειάζονται προσοχή.
Η πιο πρακτική συνήθεια που αποτρέπει τα περισσότερα από αυτά τα προβλήματα είναι να ολοκληρώνετε την επαλήθευση του λογαριασμού και να διαβάζετε τις προϋποθέσεις της προσφοράς πριν από κάθε κατάθεση, ώστε να μην μένετε με εκκρεμότητες.