Du glemte å sette innskuddsgrensen før du begynte å spille, og oppdaget først etterpå at kontoen hadde brukt mer enn planlagt. Det folk oftest tar feil av i den situasjonen, er at de tror grensene gjelder bare for én økt og ikke for kontoen samlet.
Sikkerhet og grenser på kontoen
Hvordan vet jeg at Winbet behandler opplysningene mine trygt?
Innloggingen og betalingene går over kryptert forbindelse, og det er det du kan kjenne igjen på låsen i adressefeltet. Sjekk at adressen stemmer med den du pleier å bruke, før du taster passordet. Dukker det opp en annen adresse enn den vanlige, lukker du fanen og går inn på nytt. Aldri oppgi passord eller engangskode til noen som tar kontakt med deg. Selve kontoen din er personlig, og ingen hos Winbet ber om koden din.
Hvilke grenser kan jeg sette for meg selv?
Du kan sette et tak for hvor mye du vil sette inn, og et tak for hvor mye du vil tape over en periode. Du kan også velge en pause fra spill eller en lengre stenging av kontoen. Grensene gjelder for hele kontoen, ikke bare for en enkelt kveld. Ta stilling til taket før du setter inn penger, ikke etter at du har begynt å spille.
Hvorfor må jeg sende inn dokumenter før uttak?
Winbet må vite at den som tar ut penger, er den samme som eier kontoen. Derfor ber de om en legitimasjon og noe som viser adressen din. Det er samme kontroll som bankene gjør, og den er et krav de ikke kan hoppe over. Last opp bildene tidlig, så slipper du å vente når du først vil ta ut. Sørg for at bildene er tydelige og viser alle kanter av dokumentet.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke hente noe program for det. Åpne nettleseren og gå til den vanlige adressen, så fungerer spillene som på datamaskinen. Sjekk at du er på riktig adresse, siden mobilnettleseren av og til foreslår søkeresultater som ligner. Hold deg til den adressen du selv har skrevet inn. Da slipper du å havne på en side som bare ser ut som Winbet.
Hva skjer med kontoen min hvis jeg spiller lenge i strekk?
Du kan selv sette en påminnelse om hvor lenge du har spilt, eller en grense for hvor lenge en økt kan vare. Når grensen er nådd, stenges spillingen til du selv åpner den igjen. Dette er et tiltak du velger, ikke noe som skjer automatisk. Sett påminnelsen før du begynner, så virker den i den økten du er i.
Hvordan ser jeg hvor mye jeg har brukt totalt?
Kontoen din samler innskudd, uttak og spillhistorikk på ett sted. Gå inn der og se over de siste ukene, ikke bare den siste kvelden. Tallet du ser, er det du faktisk har brukt, og det er lettere å forholde seg til enn magefølelsen. Stemmer det ikke med det du husker, tar du kontakt med kundestøtten og ber om en gjennomgang. Gjør dette fast, for eksempel hver måned.
Spilling og spillutvalg
Hvordan finner jeg spill som passer meg?
Spillene er delt inn i kategorier, så du kan gå rett til det du liker. Vil du ha raske runder, finner du dem i én kategori, og vil du ha lengre økter, finner du dem i en annen. Bruk søket hvis du vet navnet på spillet du er ute etter. Åpne et par spill i prøvemodus først hvis du vil kjenne på dem uten å satse. Da ser du om spillet passer før du legger penger i det.
Hva betyr utbetalingsprosenten på et spill?
RTP er den andelen av innsatsen som spillene over tid gir tilbake til spillerne. Den sier noe om spillet over mange runder, ikke om hva du vinner i kveld. To spill med ulik RTP oppfører seg ulikt på lang sikt, selv om enkelte runder kan se like ut. Se på tallet før du velger spill, og ikke bare på hvor morsomt det ser ut. Høyere tall betyr at en større del går tilbake til spillerne.
Kan jeg spille casino winbet på telefonen når som helst?
Du kommer inn i nettleseren på telefonen hele døgnet, så du er ikke bundet til tidspunkt. Spillene tilpasser seg skjermen, og du kan bytte mellom spill uten å laste ned noe. Sjekk at du har stabil forbindelse før du setter i gang en runde. Det er lett å spille lenge når alt bare er et trykk unna, så sett et tidsrom på forhånd. Da blir telefonen et sted du spiller med vilje, ikke bare noe du gjør i det ledige.
Hvorfor går ikke et spill å åpne?
Noen spill krever mer av nettleseren enn andre, og da kan de stoppe hos deg. Prøv å laste siden på nytt, og bytt gjerne til en annen nettleser hvis det ikke hjelper. Tøm hurtiglageret hvis problemet gjentar seg over flere dager. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og forteller hvilket spill det gjelder. Da kan de si om spillet er utilgjengelig for alle eller bare hos deg.
Hva gjør jeg hvis en runde fryser midt i spillet?
Ikke lukk vinduet med en gang, men la siden få noen sekunder til å hente seg inn. Oppdaterer du, kan runden bli avgjort uten at du ser resultatet. Resultatet blir uansett registrert på kontoen din, så du kan finne det i spillhistorikken etterpå. Ser du ingenting der, tar du kontakt med kundestøtten og oppgir når runden skjedde. Da kan de finne den fram igjen.
Konto, innlogging og uttak
Hvordan lager jeg en konto på riktig måte?
Bruk de opplysningene som står i passet ditt, med samme navn og fødselsdato. Velg et passord du ikke bruker andre steder, og ta vare på bekreftelsen du får. En konto per person er regelen, og flere kontoer kan føre til at de blir stengt. Fyll ut alt med en gang, så slipper du å rette opplysningene senere. Det sparer deg for kontroller når du vil ta ut penger.
Jeg har glemt passordet, hva gjør jeg nå?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden, så får du en vei tilbake til kontoen. Pass på at du bruker den e-postadressen du registrerte deg med. Sjekk søppelposten hvis meldingen ikke dukker opp med en gang. Velg et nytt passord som ikke ligner det gamle, og skriv det ned på et trygt sted. Får du ingen melding i det hele tatt, tar du kontakt med kundestøtten mens du fortsatt er logget ut.
Hvorfor blir jeg bedt om å bekrefte identiteten min på nytt?
KYC betyr at Winbet med jevne mellomrom må sjekke at opplysningene dine fortsatt stemmer. Det kan skje når du tar ut penger, eller når noe i kontoopplysningene har endret seg. winbet.co.no/ gjør denne kontrollen for å beskytte kontoen din, ikke for å lage hindringer. Hold legitimasjonen klar i god tid, så går kontrollen raskere. Samme navn overalt gjør at færre spørsmål dukker opp.
Hvordan tar jeg ut penger fra kontoen?
Velg uttak på kontosiden og oppgi hvor mye du vil ha ut. Pengene går tilbake til den samme betalingsmåten du satte inn med, og det er grunnen til at den må stemme med navnet ditt. Er opplysningene godkjent fra før, går uttaket uten ekstra kontroll. Har du ikke sendt inn dokumenter ennå, blir uttaket stående til de er godkjent. Ta uttaket før du spiller videre, ikke etterpå.
Hva skjer med kontoen hvis jeg vil ta en pause?
Du kan selv velge å stenge kontoen i en periode, og du kan også be om en lengre stenging. I pauseperioden kommer du ikke inn, og det er hele poenget med den. Tenk gjennom hvor lenge du vil ha pausen før du bekrefter, siden den ikke kan avbrytes mens den varer. Vil du starte igjen senere, tar du kontakt med kundestøtten når perioden er over. Da slipper du å fristes midt i pausen.
Bonuser og kampanjer
Hvordan fungerer en velkomstbonus i praksis?
Du får en bonus når du gjør ditt første innskudd, og den legges til som ekstra spillepenger. Innsatsen fra bonusen må omsettes et visst antall ganger før noe kan tas ut. Det er omsetningskravet som avgjør når pengene blir dine, ikke selve bonusen. Les hvilke spill som teller mot kravet før du begynner å spille. Spill du ikke liker, teller kanskje ikke, og da blir kravet vanskeligere å nå.
Hvorfor kan jeg ikke ta ut bonuspengene med en gang?
Bonusen er låst til omsetningskravet er oppfylt, og det er derfor uttaket stoppes. Frem til da kan du spille med bonusen, men ikke ta den ut. Sjekk hvor langt du har kommet på kontosiden, så vet du om du nærmer deg. Spiller du et spill som ikke teller mot kravet, går det ikke framover selv om du spiller mye. Velg derfor spill med vilje mens bonusen er aktiv.
Hva skjer hvis jeg setter inn penger mens en bonus er aktiv?
Et nytt innskudd kan bli regnet som en del av bonusen, eller det kan ligge utenfor. Det avhenger av hvilken bonus du har, og hva den dekker. Sjekk hvilke penger som er i bruk før du setter inn mer, så du ikke blander to ordninger. Vil du spille uten bonus, kan du be kundestøtten fjerne den først. Da er det bare dine egne penger som gjelder.
Finnes det winbet app med egne kampanjer?
Det finnes ingen egen app å hente, så kampanjene finner du i nettleseren på telefonen. Åpne den vanlige adressen, logg inn, og se etter tilbudene der de pleier å ligge. Kampanjer kan ha egne vilkår for hvilke spill som teller, så les dem før du melder deg på. Er du i tvil om et tilbud gjelder deg, spør kundestøtten før du takker ja. Da vet du hva du er med på.
Hva skjer med bonusen hvis jeg ikke blir ferdig med omsetningen?
Bonusen og gevinstene fra den faller bort når perioden er over. Dine egne penger er fortsatt dine, men de er ikke lenger blandet med bonusen. Derfor er det lurt å se på hvor mye som gjenstår før perioden tar slutt. Er du langt unna, kan det være bedre å la bonusen gå og beholde roen. Da slipper du å jage et krav du ikke rekker.