x3000s.com.lv problēmas: pieteikšanās, iemaksa, izmaksa un KYC

Pēdējā sesijā ievadīji paroli ar ieslēgtu lielo burtu taustiņu, un pēc tam pieteikšanās vairs neizdevās pat ar pareizo paroli. Visbiežākais iemesls ir vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas, pēc kuriem konts tiek īslaicīgi bloķēts.

Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts

Ekrānā parādās paziņojums par nepareiziem datiem vai bloķētu kontu, un pieeja spēlēm tiek liegta.

• Parolē iekļuvis nepareizs burts vai lieka atstarpe no kopēšanas.
• Ievadīts cits e-pasts nekā reģistrācijas laikā.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi pēc kārtas.
• Pārlūkā saglabāta novecojusi parole.
• Pieteikšanās mēģināta no neparastas ierīces vai tīkla.

1. Pārbaudi, vai e-pasta laukā nav tukšas vietas sākumā vai beigās.
2. Ievadi paroli manuāli, bez kopēšanas no citas vietas.
3. Pārliecinies, ka lielo burtu taustiņš nav ieslēgts nejauši.
4. Pamēģini citu pārlūku vai atver vietni telefona pārlūkā.
5. Notīri pārlūka saglabātos datus un atkārto pieteikšanos.
6. Pārbaudi, vai izmanto to pašu e-pastu, ar kuru konts tika izveidots.
7. Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz savu e-pastu.
8. Atver atjaunošanas saiti tajā pašā ierīcē, kur lasi e-pastu.
9. Pēc veiksmīgas atjaunošanas uzreiz nomaini paroli uz jaunu.
10. Uzgaidi, līdz īslaicīgais bloķējums pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem beidzas.
11. Neatkārto pieteikšanos bez pārtraukuma, jo tas pagarina gaidīšanu.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja konts joprojām ir bloķēts ar pareizu paroli un atjaunošanas saite neienāk.

Iemaksa norakstīta no bankas, bet bilancē nav redzama

Bankas izrakstā nauda jau ir norakstīta, bet spēlētāja bilance rāda iepriekšējo summu.

• Maksājums vēl tiek apstrādāts starp banku un x3000s.com.lv.
• Iemaksa veikta ar citu kontu nekā reģistrētais spēlētāja konts.
• Maksājums pārtraukts pārlūka aizvēršanas dēļ.
• Darījums atzīmēts kā nepabeigts maksājumu sistēmā.
• Iemaksa veikta vairākas reizes, un tikai daļa nonākusi līdz kontam.

1. Pārbaudi bilances vēsturi, nevis tikai sākuma ekrāna summu.
2. Atver darījumu sarakstu un sameklē iemaksas ierakstu.
3. Salīdzini ieraksta statusu ar bankas izrakstu.
4. Ja statuss ir nepabeigts, neveic otru iemaksu uzreiz.
5. Pārliecinies, vai maksājums veikts no konta, kas pieder tieši tev.
6. Pārbaudi, vai pārlūks netika aizvērts maksājuma laikā.
7. Atkārtoti ielogojies vietnē un pārlādē bilances lapu.
8. Notīri pārlūka kešatmiņu, ja summa joprojām nav redzama.
9. Sagatavo bankas izraksta kopiju ar norakstīto darījumu.
10. Nosūti atbalstam darījuma atsauces numuru no bankas izraksta.

Vērsies pie atbalsta dienesta, tiklīdz bankas izraksts apstiprina norakstījumu, bet bilancē iemaksa joprojām nav parādījusies.

Izmaksa gaida ilgāk, nekā gaidīts

Izmaksas pieprasījums rāda statusu, kas nemainās, un nauda kontā neienāk.

• KYC pārbaude vēl nav pabeigta.
• Izmaksas metode atšķiras no iemaksas metodes.
• Kontā ir bonusa līdzekļi ar nosacījumiem, kas vēl nav izpildīti.
• Pieprasījums atrodas rindā kopā ar citiem pieprasījumiem.
• Bankas dati ievadīti ar drukas kļūdu.

1. Atver izmaksu vēsturi un pārbaudi pieprasījuma statusu.
2. Pārliecinies, vai KYC pārbaude ir pabeigta un apstiprināta.
3. Pārbaudi, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti pirms izmaksas.
4. Salīdzini izmaksas metodi ar to, kuru izmantoji iemaksai.
5. Pārbaudi konta numuru vai maksājuma adresi burtu pa burtam.
6. Ja pieprasījums ir atcelts, izveido jaunu ar pareiziem datiem.
7. Neveido otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir aktīvs.
8. Pārbaudi e-pastu, jo papildu dati var tikt pieprasīti tur.
9. Pārlādē izmaksu lapu pēc pieteikšanās no jauna.
10. Piezīmē pieprasījuma numuru, pirms sazinies ar atbalstu.

Raksti atbalsta dienestam, ja pieprasījums ir apstiprināts, bet nauda kontā neienāk un statuss nemainās.

KYC pārbaude iesprūdusi vai dokumenti noraidīti

Konts joprojām rāda pārbaudes statusu, un augšupielādētie dokumenti tiek noraidīti atkārtoti.

• Dokumenta foto ir neskaidrs vai ar atspīdumu.
• Dokumenta malas nogrieztas, un dati nav pilnībā redzami.
• Dokumentā esošais vārds neatbilst konta datiem.
• Nosūtīts tikai viens no nepieciešamajiem dokumentiem.
• Dokuments ir beidzies derīguma termiņš.

1. Pārbaudi, kādi dokumenti tiek pieprasīti tavā kontā.
2. Fotografē dokumentu uz līdzenas virsmas pie laba apgaismojuma.
3. Pārliecinies, ka visas četras malas ir redzamas kadrā.
4. Pārbaudi, ka teksts un foto ir asi, bez atspīduma.
5. Salīdzini vārdu un uzvārdu kontā ar dokumentu burtu pa burtam.
6. Augšupielādē dokumentu oriģinālā formātā, nevis ekrānuzņēmumā.
7. Nosūti visus pieprasītos dokumentus vienā reizē.
8. Pārbaudi, vai dokuments nav beidzies derīguma termiņš.
9. Ja foto noraidīts, uzņem jaunu attēlu, nevis sūti to pašu.
10. Pēc iesniegšanas gaidi statusa maiņu, pirms sūti dokumentus vēlreiz.
11. Atkārtotu noraidījumu gadījumā pievieno īsu paskaidrojumu par atšķirību datos.

Sazinies ar atbalsta dienestu, ja visi dokumenti ir skaidri un dati sakrīt, bet statuss joprojām nemainās.

Ātrā pārskata tabula

Tabula parāda biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Pieteikšanās problēmas parasti atrisina viena pareiza ievade, tāpēc sāc ar paroles lauku, nevis ar atbalsta ziņu. Maksājumu gadījumos izšķirošs ir darījuma statuss, kas redzams kontā, nevis bankas izraksts vien. Ja statuss ir nepabeigts, otra iemaksa situāciju tikai sarežģī. Izmaksu aizkavē visbiežāk nepabeigta pārbaude, tāpēc vispirms pārliecinies par KYC statusu. KYC noraidījumi gandrīz vienmēr saistīti ar attēla kvalitāti vai datu atšķirību, ko var labot ar jaunu foto. Katrā situācijā pieraksti darījuma vai pieprasījuma numuru, jo tas paātrina sarunu ar atbalstu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir ievadīt paroli manuāli un pārbaudīt darījuma statusu kontā uzreiz pēc katra maksājuma, pirms spert nākamo soli.