Laimz izmaksa, limitu un pieteikšanās problēmas: ko darīt soli pa solim

Tu skaties uz izmaksas logu, kurā joprojām redzams statuss “gaida apstrādi”, lai gan nauda jau sen bija jāsaņem. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude vai bonusā iesaldēta summa, kas vēl nav atbrīvota.

Izmaksa paliek gaidīšanas statusā

Pēc pieprasījuma iesniegšanas spēlētājs redz, ka summa joprojām ir rezervēta un statuss nemainās. Parasti vaina ir dokumentos, kas vēl nav apstiprināti, vai prasībā, kas neatbilst konta datiem.

• Konta pārbaude nav pabeigta un dokumenti vēl gaida apstiprinājumu.
• Izmaksas dati (vārds, konta numurs) atšķiras no reģistrācijas datiem.
• Aktīvs bonuss vēl nav atspēlēts, tāpēc līdzekļi ir iesaldēti.
• Nepabeigta depozīta apstiprināšana vai atcelts maksājums.
• Kontā ir vairāki pieprasījumi, kas apstrādājami pēc kārtas.

1. Atver izmaksas vēsturi un pieraksti precīzu pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudi, vai kontā nav aktīvs bonuss ar neizpildītiem nosacījumiem.
3. Salīdzini izmaksas konta vārdu ar reģistrācijas vārdu burtu pa burtam.
4. Augšupielādē personu apliecinošu dokumentu, ja tas tiek prasīts.
5. Pievieno adreses pierādījumu, ja pārbaudes procesā tas vēl nav iesniegts.
6. Pārliecinies, ka dokumenta foto ir ass, pilns un bez atspīduma.
7. Atspēlē bonusu līdz galam vai pieprasi tā atcelšanu, ja to atļauj noteikumi.
8. Neiesniedz otru izmaksas pieprasījumu par to pašu summu.
9. Pārbaudi e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav atnākusi ziņa par papildu soli.
10. Uzgaidi, līdz iepriekšējais pieprasījums tiek apstrādāts, pirms veido jaunu.
11. Sazinies ar atbalstu vienā ziņā, pievienojot pieprasījuma numuru un dokumentu kopijas.

Raksti atbalstam tad, ja statuss nemainās vairākas dienas vai esi saņēmis lūgumu pēc dokumenta, kuru nevari iesniegt.

Depozīts vai izmaksa noraidīta limitu dēļ

Maksājuma logs parāda paziņojumu, ka darījums pārsniedz atļauto apjomu vai konta limitu. Iemesls parasti ir summa, kas neatbilst izvēlētajai metodei, vai bonusa noteikums, kas ierobežo izmaksājamo daļu.

• Depozīta summa pārsniedz izvēlētās metodes atļauto apjomu.
• Bonusa nosacījumi ierobežo maksimālo izmaksas summu.
• Kontam piemērots ikdienas vai nedēļas limits.
• Izmaksa pārsniedz summu, ko var izmaksāt vienā reizē.
• Konta pārbaude vēl nav pabeigta, tāpēc lielākas summas tiek aizturētas.

1. Atver maksājumu sadaļu un apskati, kāds limits attiecas uz tavu kontu.
2. Samazini depozīta summu līdz līmenim, ko metode pieņem.
3. Izvēlies citu maksājuma veidu, ja esošais neatbalsta tavu summu.
4. Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksas apjomu.
5. Sadalīsumu vairākos pieprasījumos tikai tad, ja noteikumi to pieļauj.
6. Pabeidz konta pārbaudi pirms lielākas izmaksas pieprasīšanas.
7. Pārliecinies, ka konta atlikums nav iesaldēts bonusa dēļ.
8. Pārbaudi, vai limits nav mainīts konta iestatījumos.
9. Vēlreiz iesniedz pieprasījumu ar summu, kas atbilst limitam.
10. Ja kļūda atkārtojas pie jebkuras summas, raksti atbalstam ar ekrānuzņēmumu un darījuma numuru.

Sazinies ar atbalstu, ja limits šķiet pretrunā ar to, ko redzi maksājumu sadaļā, vai ja depozīts noraidīts vairākas reizes pēc kārtas.

Lapa un spēles telefonā nelādējas

Telefona pārlūkā lapa paliek balta, spēle iesaldējas vai poga nereaģē. Visbiežāk vaina ir vājš savienojums, novecojusi pārlūka kešatmiņa vai lapa, kas atvērta vairākos logos vienlaikus.

• Nestabils mobilais savienojums vai pāreja starp Wi-Fi un datiem.
• Pārlūka kešatmiņa, kas glabā vecu lapas versiju.
• Vairākas atvērtas laimz7.com lapas vienā pārlūkā.
• Bloķētājs vai privātā režīma iestatījums, kas pārtrauc spēles ielādi.
• Novecojusi pārlūka versija, kas neatbalsta spēles elementus.

1. Aizver visus citus atvērtos logus un atstāj tikai vienu lapu.
2. Pārlādē lapu ar pārlūka atsvaidzināšanas pogu, nevis atpakaļ pogu.
3. Iztīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Pārslēdzies no Wi-Fi uz mobilo datu savienojumu un otrādi.
5. Pārbaudi, vai citas lapas telefonā ielādējas normāli.
6. Atver lapu privātajā režīmā, lai izslēgtu paplašinājumu ietekmi.
7. Atjaunini pārlūku līdz jaunākajai versijai.
8. Izslēdz datu taupīšanas režīmu, kas var bloķēt spēles saturu.
9. Pagaidi, līdz spēle ielādējas pilnībā, pirms pieskaries pie pogām.
10. Restartē telefonu, ja lapa joprojām iesaldējas.
11. Uzņem ekrānuzņēmumu ar kļūdas ziņu un nosūti to atbalstam.

Raksti atbalstam, ja lapa nelādējas nevienā pārlūkā un citas vietnes telefonā strādā normāli.

Pieteikšanās neizdodas vai konts bloķēts

Pieteikšanās logā parādās ziņa, ka parole ir nepareiza, vai konts ir bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem. Iemesls parasti ir drukas kļūda e-pastā, novecojusi parole vai drošības bloķēšana pēc atkārtotām kļūdām.

• Nepareizi ievadīts e-pasts vai parole ar lieku atstarpi.
• Vairāki neveiksmīgi mēģinājumi, kas aktivizējuši īslaicīgu bloķēšanu.
• Parole nomainīta citā ierīcē, bet šeit vēl saglabāta vecā.
• Konta pārbaude apturēta, gaidot dokumentus.
• Pieteikšanās mēģinājumi no vietas, kas neatbilst ierastajai.

1. Ievadi e-pastu un paroli lēnām, pārbaudot katru burtu.
2. Noņem automātiskās aizpildes piedāvāto paroli un ieraksti to ar roku.
3. Pārbaudi, vai Caps Lock nav ieslēgts.
4. Izmanto paroles atjaunošanas saiti, kas nonāk tavā e-pastā.
5. Pārbaudi mēstuļu mapi, ja atjaunošanas vēstule neparādās.
6. Pēc paroles maiņas pagaidi dažas minūtes pirms jauna mēģinājuma.
7. Neveic vairākus mēģinājumus pēc kārtas, jo tas pagarina bloķēšanu.
8. Pārbaudi, vai kontā nav neatrisināta dokumentu pārbaude.
9. Atver lapu vienā pārlūkā, nevis vairākās ierīcēs vienlaikus.
10. Ja konts bloķēts, meklē atbloķēšanas saiti e-pastā.
11. Sazinies ar atbalstu, ja atbloķēšanas saite neienāk vai konts paliek slēgts.

Raksti atbalstam, ja parole tiek noraidīta arī pēc atjaunošanas vai ja esi saņēmis paziņojumu par bloķētu kontu bez paskaidrojuma.

Īsa atsauce uz biežākajām problēmām

Tabula apkopo galvenos simptomus un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Vairums problēmu sākas ar vienkāršu neatbilstību starp konta datiem un maksājuma datiem. Tāpēc vispirms pārbaudi dokumentus un statusu, nevis iesniedz jaunu pieprasījumu. Laimz bonusi bieži ir iemesls, kāpēc izmaksa tiek aizturēta, tāpēc pirms pieprasījuma pārliecinies, vai bonusa nosacījumi ir izpildīti. Mobilajā pārlūkā pietiek ar vienu atvērtu lapu un tīru kešatmiņu, lai spēles ielādētos. Ja pieteikšanās bloķēta, gaidi un izmanto atbloķēšanas saiti, nevis mēģini vēlreiz. Laimz lv lietotājiem der atcerēties, ka viena skaidra ziņa atbalstam ar ekrānuzņēmumu paātrina jebkuru risinājumu.

Vienkāršākais ieradums, kas novērš lielāko daļu šo problēmu, ir uzturēt vienus un tos pašus personas datus kontā, maksājuma metodē un dokumentos, kā arī pabeigt pārbaudi pirms pirmā izmaksas pieprasījuma.